为了适应迅速变化的市场环境和新的世界竞争，摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，根本性地改善成本、质量、服务和速度等现代企业的运营基准，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
    本书从福特、西门子和奥迪康等公司的成功经验出发，介绍了企业如何进行自我改造，不断提高竞争标准，提高自己在市场上的地位，更好地做到精益求情、追求卓超、超越“巅峰”。

第1部分 企业再造的计划与实施
1.好公司是折腾出来的：为什么一定要进行企业再造
2.知道你自己需要什么
3.制订计划
4.实施计划
5.监测
6.变革，持续不断地变革
7.改革流程
8.接下来的步骤

第2部分 企业再造的实施
不断地变革
1.美国电话电报全球商务通信系统
2.意大利美洲银行
3.伯明翰中郡建筑协会
4.信诺国际保险公司（英国）
5.南太平洋数字公司
6.福特公司
7.金斯顿医院
8.国立弗尔康工程保险集团国际有限公司（英国）
9.奥迪康公司
10.前进保险公司
11.西门子·利多富服务公司

第3部分 附录：工具和技巧
1.业务流程的分析工具及技巧
2.项目计划的工具和方法
3.信息及通信技术