第一章 注重结果的文化
最优秀的人了解什么？做些什么？
公司喜欢那些超越成功的东西，它们因服务优质、产品丰富、不断创新和执行高效的原因驱散了竞争。他们的表现有力地证明结果决定一切。它们的竞争优势是一种强势文化，这种文化能够赢得顾客和职员的心、智力和忠诚。
就这些吗？那产品、服务和策略呢？它们不是重要因素吗？
也许是吧，但值得怀疑。
咖啡、玉米和你
拥有优质产品和优良的服务就可以保障你最低限度的成功，这样的日子已经一去不复返了。提供质量上乘的产品和优质服务已经成为你入局或者不出局的起码要求了。
乔·考莱威，品牌策略方面的作者，这样说道：“市场已经日用品化了，顾客到处都能看到等值物。”
顾客看到等值物，因为存在着等值物。顾客只需打个电话或者访问一个网址，你的竞争者便可提供与你基本相同的产品和服务，价格则相差无几或者更低。
这就意味着在顾客的眼中，我们就像世界各地露天市场上交易的咖啡、玉米及其他日用品，我们对于顾客的价值只是基于供求关系。
……
第一章 注重结果的文化
市场决定论
最优秀的人了解什么？做些什么？
32年和计算方法
注重结果的文化
公司的DNA
通过改变运作来改变文化
你的文化有麻烦了吗？
这从来就不仅仅是一件事
每个人都参与领导
结果原则
第二章 庸才、人才还是精英，结果告诉答案
通过运作方式了解他们
两年的奇迹
你在正确的轨道上吗？
错误的思维模式——错误的设想
其他的错误假设
向精英阶层迈进
压力使人们逃避现实
追问的勇气
真相开始于坦率的交流
开着的门
互相欺骗
你不可能三者全是
那又如何？
结果和责任心
你能洞察真相吗？
结果原则
第三章 追求最优秀的而不是最容易的
你将做出的最重要的决定
3种类型的选择
追求你最远大的目标
晚会入场券
糟糕的基本品质使你的独特性无效
如果政府能做到，你为何不能？
不是每个人都想追求最优秀的吗？
不仅仅是钱的问题
雇用优秀的人
天才并不总会赢
遭遇解聘
莉莉的测试
最重要的选择
“我承认”
灾难性的选择
你会选择什么?
结果原则
第四章 将业务托付给注重结果的伙伴
给我一个理由，让我帮助你
给他们想要的并乐在其中
建立伙伴关系意味着什么
兰迪普宁顿卡片的朋友
员工们也不在乎
变质的伙伴关系
建立伙伴关系的原则
不仅是报酬的问题
游泳池奇遇
你看到了什么?
事情虽小，意义重大
关键是要表现出你在意
SGS工具的历程
信任的重要性
不信任的起因
什么样的信任意味着业务?
破烂的雨伞
你愿意为之奋斗吗?
结果原则
第五章 将精力集中在想要的结果上
集中精力的模式
沃尔顿的做法
变理想为行动
如果你相信原则，就要把它说出来
与目标相联系
制定纪律
如果重要，就做个测评
3个重要问题
要处理问题
如果重要，就认可并奖励
内部持股
他们的行为很奇怪
不是谁都能拿到勋带的
讲述故事
……
第六章 责任决定结果
第七章 让明天的结果比今天的更好
——拉里·温格特，国际演说家名人纪念堂的成员，被誉为“个人发展领域的斗牛犬以及世界上唯一的让你愤怒的演说家”。《闭嘴，停止抱怨，行动起来！》一书的作者
《结果才最重要》一书为我们传送出许多有实用价值的观点和理念，能够让你的组织机构在竞争激烈的市场中始终在通往成功的轨道上运行。如果你位居高级行政管理层，那么兰迪·普宁顿提供的这些观点和理念就会起作用！他一针见血地道出了企业文化的精髓和重要性。
——霍华德·帕特南，美国西南航空公司的前任CEO，《狂风》一书的作者
如果你讨厌竞争，那是因为你快要被它们打败。如果你希望竞争讨厌你，那就请阅读兰迪·普宁顿的这本书吧，并给你所有的员工也看看！
——杰弗里·吉特默，全球顶级销售培训教练、销售类畅销书作家、《销售红宝书》和《销售圣经》一书的作者
兰迪·普宁顿的商业头脑、对经济管理的理解能力和专业知识，在整本书中都表现得淋漓尽致。对于希望在21世纪获得发展并取得成功的任何企业来说，他那深思熟虑的分析和阐述产生了极其重要的意义。
——尼都·奎贝恩，美国高点大学校长，大丰收面包公司董事长