第一章 故事人物
一、陆西和李察
陆西是某国际发展机构的一名项目官员，来自香港。在XM从事发展项目管理工作已经两年多了。
XM是一个国际救援与发展机构，在国际上是知名的非政府组织（NGO），在香港更是如此。两年前，陆西之所以毅然离开自己所熟悉而且干得不错的行业，加入到XM来，一是因为她有心为国内有需要的穷人做点儿事情，二是因为。XM的机构文化以及机构极高的公信度（accountability）对她有很大的吸引力。其实，XM中有很多像她这样的人。
两年下来，陆西觉得自己学到了不少东西，从发展理念到项目管理，从员工激励（motivation）到团队建设（teambuilding），从沟通协作（facilitation）到谈判协商（negotiation），几乎面面俱到。然而，这也似乎成了问题。什么都知道一点，但什么都懂得不够系统，运用起来往往有似是而非的感觉。而XM聘到项目官员后，通常只对他们进行基本的指引（orientation），就把他们派驻到项目点，让他们“自生自灭”了。锻炼倒是很好的锻炼，但项目官员压力太大、不堪重负（burnout）的情形也有不少。这成为一些项目官员离职的重要原因之一，也成为机构面临的一个较大的挑战。除了家庭、生活关系不能驻点而离开外，项目官员学习上的压力亦是一个重要的原因。陆西算是度过了员工离职的高危期，项目团队、社区和政府关系亦已走上了正轨。对于工作，陆西开始越来越有信心。
李察在XM工作已有很多个年头。当初离开教学和研究工作来到XM的时候，李察没有想到自己会一下子就痴迷上这份工作。
李察在XM中的最初经历也是驻点项目官员，他同陆西一样有过类似的经历：艰苦的工作环境、最初的压力以及曾经的离职高危期等等，还有同样的困惑。所不同的是，那时的XM刚刚进入中国，没有成功的项目经验可以借鉴。对于李察来说，在这无以借鉴的开始时曾经有些迷茫，但更多的是机会和可伸展的空间。现在，XM在中国的项目点越来越多，机构也越来越壮大。李察最近到访了XM在ZC的项目点，与ZC项目办开始建立沟通和相互支持的关系，大家在机构的完善、区域发展以及项目管理等问题上不断进行着交流。
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