销售是没有尽头的，一次交易的结束正是另一次销售的开始。要知道，人与人之间的关系是以一种几何级数来扩张的。每一个客户背后都有或大或小的亲友团，这群人可以是100个，也可以是更多个。对销售员来说，这些人正是自己的客户网的基础，是优秀的销售员的财富。通过客户，销售员可以从这些人手里得到订单。事实上，比新客户更能带来订单的，不是新客户，而是忠诚的老客户。他们已经与销售员建立起了良性的关系，只要销售员能够为他们提供高质量的服务和产品，他们就会成为忠诚的回头客，甚至为销售员带来新的客户。一个聪明的销售员会在一次销售即将结束的时候马上要求转介绍以扩大销售战果。所以，与其费尽心力去从茫茫陌生人中开拓客户，倒不如从忠诚的老客户这里打开局面。
此外，开发老客户的新需求也是重要的方式。虽然客户不太可能刚买完车再换车，但生活中总会发生这样那样的变化。所以，客户的需求也是不断变化的，在某一段时期客户需要某一款车，另一个时期客户可能就需要另一款车。正所谓联系10个新客户，不如开发1个老客户。交车、提车以后，销售可以继续对客户进行跟进，时常打电话关心一下客户、问问客户是否面临什么困难，必要的时候也可以帮助客户解决问题，这样当客户有了新需求的时候，他第一个想起的就会是你，而你也可以由此轻而易举地获得一个成交机会。
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——李力刚（中国猎课网董事长、中国著名营销大师）
英雄的书就有英雄的气概！
一李任飞（中国培训总联盟副主席，管仲纪念馆名誉馆长，2011杰出国学导师）
作为中华讲师网的品牌讲师，作为中国名师学院的研发主任，这本书是华老师培训课堂体会的结晶。
——唐平（中华名师学院执行院长，中华讲师网CEO）
华英雄的课程如此受欢迎，我相信他的书也会让更多的人受益。
——张伟（上海新长宁集团长宁现代教育培训中心执行校长）