令我“希望和这些人一起工作”{的优衣库管理团队 我在大学读研究生的时候，就继承了父母经营的家业。 那时候，正是日本泡沫经济崩溃的时期，由于父母突然病倒，我这个没 有任何经验的女学生，突然陷入窘境，被迫成了老板。 背着一身债，实际上没有任何薪水，我既是学生，又是老板，每天忙得 不可开交。我白天要在公司工作，晚上要去做家庭教师，夜里和清晨要写论 文，每周还要乘新干线从静冈到东京的大学院去一两次。我取得了LLM（法 学硕士）学位之后，又获得了MBA（工商管理硕士）学位。 那时，我每天上班都要为了筹集资金，恶战苦斗，这种日子对于一直都 是一帆风顺的我来说，简直就是像突然站在了悬崖边上，感到自己的人生开 始一落千丈。 最后，我只好关闭了公司，成了身无长物的人。此后，由于我既没有金 钱，又没有人脉，为了生活，我就去了一家外资企业应聘，很幸运，我被录 用了。 在这家公司，我拼命地工作，只用了一年时间，就被提拔为管理部部长 。 后来，为了进一步积累工作经验，提高自己，尝试一下自己的多种可能 性，我开始考虑跳槽。 当时，优衣库正在招聘管理人员，我想不管成败，先投个简历试试。我 很快就接到了优衣库的回复，确定了面试的日期。 说起我想要去优衣库工作的初衷，其实有两个理由。 第一，因为我有在外资企业的工作经验，所以我想积累_些“总公司在 日本的上市企业的工作经验”。 第二，当时，优衣库是一个具有3000亿日元规模的企业，虽然已经是上 市公司，但仍是一个具有创业公司特质的企业，是在日本最有特点的、名列 前茅的企业。这些都是我对优衣库的最早的印象。 当时给我面试的不仅有公司董事长等领导，还有身为公司总裁的柳井先 生。令我吃惊的是，他们每件事都决断神速，毫不拖沓。 过去参加别的公司的面试，常常要拖上几个月的时间，而优衣库则以超 出想象的速度来完成面试，让人充分感受到一个正在上升的企业所具有的独 特魅力。于是，在不知不觉当中，我对是否是“公司总部”、“上市公司” 、“创业公司”等因素已经不再在乎，而是发自内心地“想和这些人一起工 作”了。 在递交简历后不到1个月，如果从接受面试开始算起的话，仅仅1周时间 ，我就被优衣库录用了。第一天到优衣库上班，堆积如山的手写单据让我惊 呆了 我如愿以偿地成了财务部经理，和手下二十来名员工一起开始了工作。 然而第一天上班，看到办公桌上堆积如山的手写单据，我简直脸都吓白 了。 这就是3000亿日元规模的企业？ 这就是有620多家分店的企业？ 现在竟然还在使用手写单据？ 如果是只有几名员工的小公司的话，这种情况还说得过去，但是作为日 本东证一部上市的大企业，现在还在使用这种人工财务处理方式，我就连做 梦也不会想到了。 办公桌上堆积如山的单据是支付单据。我在优衣库的首项工作，就是在 总部的经费、报销费等单据上盖章并且支付。 我按照要求，盖章、支付，可是单据还是不停地在办公桌上越积越多。 每天的工作似乎只是盖章、盖章再盖章。 当时，优衣库管理部门的各种系统还没有建好，每天的财务处理都是靠 人工来进行的。 优衣库的前身是山口县一家经营男性休闲服装的公司，叫做“男服店小 郡商事”。1984年，这家公司在广岛市开设了一家优衣库服装商店（Unique Clothing Warehouse），这就是优衣库的起点。 开始的时候，优衣库只是一家小服装店；但是到了20世纪90年代后期， 公司转型为制造型零售企业；到了1998年，由于摇粒绒的流行，公司得以快 速崛起。为了对应公司的急速发展，管理部门已经竭尽全力，而在提高工作 效率的方法和PC管理系统方面，还没有顾及到。 在如此大量的单据面前，我呆如木鸡：“这样做，简直是太不给力了… …”随着工作的深入，更加让我震惊的是，公司居然是靠着这样的人工处理 方式，进行着各种各样的财务处理。 公司员工的工作量都是满负荷的。如果有一个人突然病倒了，那么工作 就无法运转。即使在这种状况下，每个人都在默默地忙着自己的工作。 在刚刚进入公司的我看来，每天都是没完没了地工作，永远也没有结束 的时候。 “在员工们都是如此疲惫的状态下，即使想要做些变革，也做不了…… ” 这就是我来到优衣库的最初印象。 正如我前面所讲过的，当初我进入公司的时候，柳井先生对我说：“请 你来改变一切。”可是，我到底能改变什么呢？不过，无论如何我也要进行 “改革”，至于具体怎么做，我是毫无头绪。 从什么开始改变，如何改变，虽然我还想不明白，但是不管是改变什么 ，都是需要相应的能量的。 我开始想象，我的面前，仿佛是一座靠着某种微妙的平衡，用积木摆成 的塔。如果我要改变这个塔的形状，如果我想用一个积木替换另一个积木的 话，这个塔可能立刻就会失去平衡。如果盲目动手，一旦失去那种最佳状态 的平衡，将会一片狼藉……面对眼前这种情况，我能做什么呢？我怎么做才 好呢？我决定先要搞清这些问题。P23-26