孙东，国际金钥匙组织中国区的创始人。1982年进入广州白天鹅宾馆工作。1995年，创立国际金钥匙组织中国区总部。从1995年起，历任国际金钥匙组织中国区首席代表、秘书长、主席，曾被国际金钥匙组织两次授予钻石金钥匙奖章。至今一直致力于国际金钥匙组织中国区金钥匙的教育培训、会员发展和品牌推广工作。
霍莉·斯蒂尔（右），美国历史上第一位女性“金钥匙”，国际金钥匙组织第一位美国女会员、“荣誉会员”，旧金山君悦大酒店礼宾部创建人，约翰逊和威尔士大学第一位女性及非公司管理者“杰出访问教授”。霍莉还是哲学家、作家、演说家、培训师和咨询师，作品已被译成25种文字，并拥有自己的培训公司--非常感谢有限公司，客户广泛。现与丈夫比尔·阿普东居住在加州米尔谷。琳·艾文斯（左），作家、编辑。曾从事过企业传播、营销、公共关系等工作。其参与完成的作品涉及教科书、女性心理类图书、健康养生类图书、通信等多个领域。琳·艾文斯善于帮助作家润色作品及网络推广。现定居加州索萨利托市。
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——弗吉尼娅·卡萨莱，国际金钥匙组织现任主席，蒙特利尔索菲特戈尔登米莱酒店金钥匙
在将近20年的时间里，霍莉·斯蒂尔一直鼓舞并激励着世界各地的金钥匙。她出版的第一本书《至尊服务》为全世界每一位追求专业品质的金钥匙提供了“模板”。更为可喜的是，她的这本新书将继续引领我们走向未来。
——赖盖瑞·法，2009-2011国际金钥匙组织美国区主席，纽约丽思卡尔顿酒店金钥匙
无论你从事何种职业，只有掌握了合适的工具，才能获得成功之门的“钥匙”。对于活跃在各个酒店里礼宾服务人员来说，这本书就是最合适的工具，对任何想提供卓越服务的部门亦如此。书中的一纸一页都在为读者提供实实在在的解决方法，以帮助他们提高自己的服务水平。我们只能对霍莉说，你满足了业界的需求，意义重大。真的“菲常感谢你”。
——莫挈斯·旦瑟，2007-2009国际金钥匙组织美国区主席，国际金钥匙组织区域总监，2009～2011国际金钥匙组织美洲区主席，皮埃尔阿塔丧酒店金钥匙