格雷格·哈特利
　　毕业于美国军事审问学校，曾在行为分析培训学校与美军“海豹突击队”工作。他获得过著名的诺顿（Knowlton）奖，这个奖项专门颁发给那些为军事情报做出过突出贡献的人。哈特利还曾在多个媒体上做过专业的审问分析，包括福克斯新闻、国家公共电台、《华盛顿邮报》、《费城探查》、《明镜周刊》等重要媒体。
　　作为一名美国陆军审讯专家，其所具有的心理学、行为学知识和严密的分析为他在美国军队中赢得了荣誉。后来作者将其接受的军队教育及工作经验应用到了商业领域，成为了一名职业的咨询师，为企业提供身体语言及行为分析方面的服务。

　　玛莉安·卡琳奇
　　美国作家，文学经纪人，演讲家和顾问。她著有18本有关心理/生理调节的书籍，其中有7本和格雷格合著。

　　怎么把不符合要求的人“赶走”
　　当你跟一名特种部队士兵谈话时，你要他清楚自己的局限，告诉他：“你不能举这个重量”是有道理的，如果他不照做，就会导致背部受伤。同样真实的信息，有时必须传递给你的队员，告诉他，他没有能力完成要求的工作。象那样的直截了当指出，并不一定是必须的方法，但有些人缺乏构建和谐的技能，可以在不伤害别人的前提下，直接地指出来。
　　表达这样的信息，你必须对事不对人。不管你做些什么，一定要做到这一点：帮助别人成长。
　　一个不到100磅的年轻瘦小女人被分配到我在韩国的部队。我们是朋友；我喜欢她，也尊重她。一天下午，我们在进行保护姿势训练。我们穿着轻软的化学防护服、背着一台木炭过滤器──那一设备包括胶鞋、橡胶面具、橡胶手套。那天的气温接近38摄氏度。我那时担任核生化军官的助手。
　　这个瘦小的女人戴上她的面具前，没有做好深呼吸的准备，结果，面具戴好后，她已经有点半窒息了，无法打开过滤器。这使她只能把自己呼出来的气体再吸进去，差点窒息而死。好在我们把她的面具摘了下来。
　　指挥员吼道：“怎么回事？”
　　我说：“长官，你不能让她呆在这。”
　　“什么？”
　　“她不能在军队。她太瘦了。”
　　他同意我的说法。那个女兵无法达到最低标准，因此，她的存在有碍于我们的行动。事实上，她差点毁了整个行动。
　　她可以被重新分配到无聊的办公室工作一段时间，但到最后，我们必须承认事实，她无法满足军人的基本身体要求。
　　如果你因为不希望她拖团队的后腿而去拉她一把，而不是叫她离开你的团队，那么，你名义是上为了团队的利益，实际上是在损害团队的利益。一旦你提醒某人，他没有能力完成任务，如果他还是不能有尊严地放弃离开，那你就应该终止他的任务。有时，它甚至无关荣誉或自我，而是简单的自我意识的问题。我朋友的儿子打了一个赛季的美式足球，他还是个孩子。他如今二十岁了，最近他告诉我，“我打球打得太臭了。”但是，那个赛季结束后，球队居然给了他一个小奖杯。他很生气。这是一个真正有自尊的年轻人，他知道奖杯意味着什么。想想那些实力不济又得到了奖杯的孩子。有多少人能认识到，他们本应不去做那些力不能及的事情，而不是为了面子好看继续做下去？
　　这些人的态度，在职场中相当于向别人宣称：“我应该得到这个工作，因为我还活着，不管我有没有这个能力。”
　　要设定最低标准和目标，并根据标准让那些不符合标准的人离开。这是正确的。坦白地说，“如果你没有四英尺高，你就骑不上那辆车。”
　　这当然是善良和专业的处理方式。
　　特种部队指挥官，很少在公共场合让人离开。没有人会知道发生了什么。如果某人不适合，他将被剔除，这就是每个人都知道的。因此，当有人“消失”，人们可能会感到惊讶。
　　通常情况下，指挥官会帮助你提升自己的优势，使你成长。当你们做错了，他们不会大声训斥你。他们有办法让你做正确的事。
　　在商业世界里，你可能有一个九人团队。大家都知道是谁的体重达标，谁不达标。如果你当众让某个人走人，你就会打击士气。最好的办法是悄悄处理，让她默默离开。
　　确定时间期限。私下里和她谈，然后等待，等待，并评估她的进展。如果你一直等待，团队中的其他人会认为你偏袒她。你要为她的成长设置一个最后期限。“如果把业绩评定为1-10的10个等级，这个月你要达到3级，如果下个月不能前进到5级，我会请你离开。”相信我，如果你不做点什么，最终她会被团队中其他的成员赶走，到那时，你的水平就会被质疑。
　　……

推荐序 商场就是战场
前言 下一个商界新贵是你吗？
嘿，伙计，这本书本身就是一个测试，你有没有成为商界精英的资格？你必须忍受前三章的枯燥，就像必须从1数到10。容易点的内容将从第四章开始。想要完整掌握这套系统最好把基础打好。
第1章  像性格分析师那样分类性格
性格分析的商业价值
性格是天生的吗
教你几种性格分析的工具
现在，尝试分析你手下人的性格
这一章我在四个易于跟踪观察的类别之中对所有的人进行了归类。我提出了一个简单的标准：帮助。如果你能准确识别，就会洞悉人们在与别人打交道时情绪化和感情外露的根源。
第2章  像测谎员那样提问
掌握真相的商业价值
模拟测谎的场景
教你几种提问的工具
在你想了解真相时，肯定希望能像测谎员那样提问。你发现人们不经意间会泄漏一些有价值的信息，有些信息可能并不明显，但通过测谎员式的分析，你可以确定这些信息暗中显示了他/她的性格和事实真相。
第3章  像间谍那样建立社交网络
建立间谍般社交网的商业价值
间谍都在想什么
怎样构建精密的社交网
几种必需的社交工具
试试激励的作用
你想结交谁？为什么？怎样使那个人做你希望他做的事情？如果你再也不需要他/她了，你该怎样对待他/她？这时候你就需要像间谍那样构建社交网了。对女士要格外注意：女性往往天生比男性更具有成为优秀间谍的潜质。
第4章  像审讯员那样面试
像审讯员那样面试的商业价值
几种面试的好工具
对应聘者进行面试的方法
学习怎么结束面试
通过提问，审讯员可以赢得掌控权。他会像连珠炮般问出一些问题，在这之后，他会完善当前的方法，并细心观察审讯对像。对应试者来说，如果这些问题很难缠，你无法摆脱它，那就使用五个问题来改变话题。
第5章 像谈判专家那样谈生意
像谈判专家那样谈生意的商业价值
谈判专家们常用的谈判工具
在谈判中永远不要偏离你的主要目的：让你的目标服从你的意志。这是谈判成功的最有效方式。必须创造一个环境让对手觉得他有机会赢，即使他注定会失败，你也要这么做。记住，有时敌手的优势隐藏得很深。
第6章 像情报分析师那样研究
像情报分析师那样研究的商业价值
教你几种研究分析的工具
找出影响分析结果的因素
我的同事曾经无数次警告我，“不要把维基百科作为信息来源”，我在这里要说，维基百科是获取核心概念的明智之选。对某件事情了解比较多的人士写的东西，通常比普通人写的东西更有价值。
第7章 像海豹突击队那样决断
像海豹突击队那样决断的商业价值
几种让你快速决断的工具
在一次实弹演习快结束时，多个仿真的“敌人”弹出来，其中一个拿着枪的敌人向我和我的战友开枪（空弹）。敌人一出现，我就不停地向他们射击。直到我的长官用枪托狠敲了下我的头盔，说：“别像个蠢驴一样！你不用杀死每个人，首先要杀死那个拿枪的！”
第8章 像特种部队那样建设团队
像特种部队那样建设团队的商业价值
团队建设的策略
团队建设的工具
团队领导机制
团队建设程序很简单，但很少有公司做得好。首先，要为每个加入团队的人设立一个门槛:要想有所得，就得证明你自己。其次，要把不同类型的人融合为一体，但要为他们预留成长空间。随着不断地进行评级，要建立一种成长的文化，允许新人融入这个团队。最后，清楚地定义期望，当某个人满足不了团队需要的时候，让他离开。
结论：你要逐渐变强！
致谢
格雷格·哈特利的致谢
玛莉安·卡琳奇的致谢