第1章 关联度支配一切
　　你为什么Google？
　　因为你在找东西，对吧？
　　啊，但又不那么简单，不是吗？
　　你为什么在找东西？
　　因为你在研究一项工作计划？
　　无聊？
　　或者试图解决今天去哪里吃晚餐的问题？
　　我们搜索，主要有三个原因——信息、娱乐和商业。我们找东西，要么是想知道，要么是想去做，要么是想去买。
　　当然，有第四个原因引起了每月无数次的搜索查询，那就是导航。你是否曾把搜索框误当成地址栏？相信搜索引擎会比浏览器更快达到目的？别担心，你并不孤单——每月最流行的搜索是“Facebook”、“Craigslist”、“YouTube”、“MySpace”，还有，没错，“Google”。
　　决定，决定，决定
　　不管你为了什么而搜索，都有一个共同的主题——做出决定。
　　无论你找东西是为了了解、去做、去买，还是为了快速浏览网页，你都在做出一个决定。我在哪里能找到关于地热能的准确信息？是否有一段视频，最好是一只猫的特写，可以让我再休闲5分钟？是否有一家能走路过去的餐馆，可以让我买一个汉堡包？打开Facebook．com网站的最快方式是什么？
　　在各种情况下，你都面临一个决定，而如今，做出那一决定的最流行方式——假定你能使用电脑或手机——就是Google一下。事实上，根据康姆斯克公司(这家公司能够测量网络上发生的一切)的统计，全世界进行的所有搜索之中有65％～70％是通过Google完成的。
　　“当我在GooSe上搜索时，如果没有结果，那么它就不存在。”——Adco-nion媒体集团北美区总裁基思·卡普兰
　　“这好比擤鼻涕，就算抽出来的舒洁面巾纸上有洞，人们却自责没带纸。”——Clix营销公司首席执行官戴维·斯泽特拉
　　所以，你有一个决定要做，你会求助于GooSe。更多时候，你经由Google找到的网站会帮助你做出那一决定。当然，帮助你做出那一决定，功劳该归谁呢？当然不是所选的关键字，也不是列出的网站。所有的荣耀归于Google。事实上，研究表明，当人们在Google上查询无果的时候，他们责备的是自己和差劲的查询选项，而不是Google
　　为什么会这样？
　　为什么Google成了指代搜索的动词？为什么当我们试图做出决定时，Google是我们首先求助的地方？为什么Google总是收获功劳却从不分担责备？为什么Google？
　　我能描绘出微软首席执行官史蒂夫·巴尔默的神情，他像脾气暴躁的简·布雷迪一样抱怨道：“我整天听到的都是Google这个多么伟大、GooSe那个多么奇妙。Google，Google，Google！”
　　当微软公司2009年6月推出必应搜索引擎时，它被标榜为一个“决策引擎”。显然，雷蒙德市的人们揭露了一个真相，是做出决定的基本需求推动人们去搜索。这一点，连同大约8 000万美元的广告策划，推动必应的搜索市场份额在2010年2月上升了30％。然而，必应仍然只拿到了整块蛋糕的1／10多一点点，而Google则大体上享用了2／3。
　　一切都是相关的
　　那么，为什么Google？只有一个确切的答案——相关性。
　　Google只不过提供了最相关的结果。在下一章，我们将更多地谈论它如何做到这一点。然而，可以肯定地说，Google算法有效地利用了网络上的集体知识。
　　事实是，并非每一次Google查询都显示了最相关的结果。WolframAlpha常常显示更好的概览结果。许多人认为必应有更好的图像结果。而Facebook显示的结果包含了你的朋友的状态更新。但是一般而言，集合了各种类型的搜索之后，Google提供了最相关的结果。
　　相应地，Google从强烈的晕轮效应中获益。研究表明，如果你把Google标识放在另一个搜索引擎的结果里，人们报告的关联分数会高得多。
　　甚至连Google是否提供了最相关的结果也不重要了。搜索如同生活，感知是真实的。
　　当然，现实占有，败一胜九，但Google不靠拥有内容来名利双收，Google产生的广告收入的90％也不是由内容发布者享有的——不过那就另当别论了。
　　按需提供
　　显然，Google作为最相关的搜索引擎开拓了优势地位。但Google的荣誉常常远不止返回相关的结果。Google被视为一个决策者——或者至少促进了决策。
　　Google对这一基本的人类需求提供了解决方法，让自己与大众息息相关。
　　按照《网站分析2．0》(Web Analytics 2．O)一书的作者、MarketMotive公司的共同创始人、Google的“分析布道师”阿维纳什·卡希克的话来说，相关性“或许是Google成功的显著原因”。让卡希克感到惊奇的事实是，Google“今天在绝大多数方面依然不显示广告，[虽然]不显示相关广告可能会让它少赚些钱，却与用户的搜索查询更相关”。他敏锐地评论说：“现在众多公司都希望把每一次关注都变成钱，Google做到这一点很难想象。”
　　作为营销商，这是你的挑战。你怎样让你自己变得相关？你怎样让你的客户和潜在客户能够做出更好的决定？
　　当然，变得相关的一个好办法是，在Goole上进行与你的业务相关的查询时，让你的品牌到达Google的顶端。毕竟，就算森林里的一棵树倒了，可是没人在场去听，那么它真的就发出声响了吗？同样，就算你提供了一款伟大的产品或服务，可是没人能找到你，那么你真的就提供了一款伟大的产品或服务吗？
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