前言
序
致谢
第一部分 起步
第一章 什么是社会媒体营销
万维网的发展历程
社会网络中的信息传播：无国界、无时限
企业迎来社会媒体营销时代
传统式营销的弊端
第二章 企业为什么要选择社会媒体营销
社会媒体营销能为你的企业做什么？
社会媒体营销四大支柱
第三章 谁懂社会媒体营销？谁又不懂？
社会媒体营销和法则
社会媒体广告与口口相传广告的价值
从消费者到产销合一者
寻找并拥有你的粉丝
谁不懂社会媒体营销？
谁懂社会媒体营销？
小公司也可以战胜大企业
3C决定成败
第四章 忠告：没有放之四海皆准的技巧
五步搞定社会媒体营销
现在就开始
也许你需要帮助
第五章 关注、坦诚、放弃控制
情况变糟糕，你该做什么？
搜索引擎声誉管理很重要
在线社区的力量
其他社会媒体营销成功因素
第二部分 试水
第六章 挑选社会媒体营销工具
创作内容
分享内容
培养关系
建立社区
启动社会媒体营销计划的种方法
第七章 博客
什么是博客？为什么你的企业需要博客？
内容大于一切
博客工具
利用wordPress应用程序快速创建企业客
博客创作准则
雇佣专业的博客写手
制造博客舆论
学会保护你的权益
第八章 微博
什么是微博。为什么你的企业需要微博？
快速建立企业的。]Twitter账号
微博的类型
质量vs数量：关于Twitter粉丝的真相
不可不用的Twitter工具和应用程序
Twitter使用准则
雇佣专业的微博写手
第九章 社交网络
什么是Facebook，为什么你的企业需要Facebook？
你需要在：Facebook上做什么？
Facebook营销工具
利用Facebook增加曝光率
快速创建企业：Facebook页面
启动LinkedIn营销
LinkedIn小组和LinkedIn在线问答一两把营销利剑
其他有用的工具
LinkedIn广告
快速创建企业LinkedIn账号
如何培养你的社交网络关系
第十章 社交书签和内容分享
什么是社交书签和内容分享，为什么你的企业需要社交书签和内容分享？
常用的社交书签工具
常用的内容分享工具
快速参与企业内容分享
第十一章 音频和视频
发布多媒体之前先制定战略
创建音频、视频的注意事项
上传、分享视频的工具
上传、分享音频的工具
快速创建企业音频、视频
第十二章 电子书、在线评论、网络研讨会及其他社会媒体营销方式
电子书--为内容创作、内容分享、内容营销而写
网络研讨会--用作社会媒体营销工具
在线评论和本地搜索--用作社会媒体营销工具
第三部分 每天30分钟
第十三章 间接营销
利用社会媒体有的放矢地进行用户调研、市场细分
为什么间接营销是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：间接营销
第十四章 品牌建设
为什么品牌建设是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：品牌建设
第十五章 培养关系和建立社区
为什么培养关系和建立社区是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：培养关系和建立社区
第十六章 口头营销
为什么口头营销是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：口头营销
第十七章 扩大顾客群体，确立市场地位
为什么扩大顾客群体和确立市场地位是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：扩大顾客群体，确立市场地位
第十八章 直接营销和促销
为什么直接营销和促销是社会媒体营销的重要组成部分
30分钟社会媒体营销计划实例：直接营销和促销
第四部分 长期的社会媒体营销
第十九章 社会媒体营销与传统营销的整合
社会媒体营销与传统营销的整合
交叉推广的整合
第二十章 遵循社会媒体营销规则
社会媒体营销的成文规定
社会媒体营销的不成文规定
第二十一章 评估结果、检验战术、调整计划、再次尝试
你应该追踪什么？
跟踪及搜索引擎声誉管理
用于评估社会媒体营销成功与否的工具
检验、调整、再次尝试
第二十二章 总结
从小事做起
张开翅膀
现在就开始
更多的30分钟社会媒体营销计划实例
结束语
附录 Twitter创办人之一--比兹·斯通对Twitter在年的发展状况的思考
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