池田纪行，1973年出生在横滨。曾担任商务咨询师、市场营销咨询师、网络市场营销公司信息营销研究所所长，Viral市场营销专职公司代表，成立了Tribal Media House股份有限公司。
     现为日本环球影城、 Recruit、 丰田汽车市场销售部、 微软等公司的社交媒体市场营销顾问。著有《市场营销的羁绊》（ASCII新书出版社）。

     27岁的远藤美莉安，从大型食品公司的销售部跳槽到了日本最大的互联网专职代理公司，成了一名社交媒体市场营销部门的员工。虽然此前对网络营销一窍不通，但充满干劲的美莉安在良师益友的帮助下，在一个接一个的案例中如饥似渴地学习着，飞速成长为一名合格的社交媒体市场营销员。

序
人生第一次跳槽！
我成了社交媒体市场营销部门的员工？
“充分利用推特做点什么！”
——这……应该是方法，还是目的呢？

指令1 上篇
通过不花钱的方法扩大影响力，
提高产品的认知度！
广告预算削减了！想用社交媒体市场营销来扩大影响力？不过，社交媒体没有办法大规模地扩大企业认知度吧。该怎么办才好啊？

指令1 下篇
通过不花钱的方法扩大影响力，
提高产品的认知度！
社交媒体听起来是不用花钱的，但计算一下可能的开销却发现这并不是一个免费的活儿……要怎么跟顾客说明呢？
指令
我想通过社交媒体来提升网店的点击率！
有的顾客要求增加网站的浏览量，因为这样的方式比横幅广告、点击付费式广告都高效，这就是所谓的降低CPC（单次点击成本）和CPA（单次行动成本）的方式吧。看来，有好多事情都需要好好地整理一下啊！
指令
我希望能在Facebook上拥有万千粉丝！
顾客想要设置一个Facebook账户，增进与消费者的沟通。不过，虽然之前就有一种企业SNS（企业品牌社区）大批量出现过，却没有几个能真正获得人气。看来，我首先要找到背后的原因才行！
指令
我想把社交媒体市场营销的ROI值测量清楚！
顾客说的第二句话永远都是：“这样就能卖得好吗？”我可是认认真真地测量了效果然后反复总结的！咦？怎么测量效果的领域也蔓延出了一种“方法即目的”的做法呀？
总结
奋勇拼搏的社交媒体市场营销员美莉安诞生了！
后记