坐在椅子上时,不要坐得太进去,也不要把背靠在椅子背上,而且,即使顾客跷着二郎腿,你也不应该做出这种不礼貌的动作。
坐长沙发时,有许多人喜欢坐在两端。其实这是不对的。推销员不可以这样坐。因为这样会使顾客一眼就看到你的窘相,会给顾客一种不沉着的感觉。你应该坐在长沙发当中偏左的地方,这样最合适。
当你要开始谈生意时。绝对不可坐在顾客的正对面,因为这样会使顾客在心理上不由自主地产生一种压迫感。(其实不仅是顾客,推销员自己也会产生同样的感觉。)所以,如果你本来所坐的椅子是在顾客的正对面,可以移动一下将位置稍作调整,使自己的身体斜对着顾客,以避免与顾客正面相对(若是异性顾客,更应该注意这一点)。在调整位置坐定之后。还必须注意是否仍让顾客感到不安定。如果是,那你还得再次调整自己的位置。总之,一定要使买卖双方皆感到自然而不受拘束。
选定适当位置之后,接下来就要注意间距了。间隔距离没有刻板的规定,但必须使对方能昕清你讲话的声音,也要让对方能看清你向他或者她出示的样品。
有些推销员坐下来时有张开双膝的习惯。这点必须特别加以注意。绝对不可将双膝张得太开,因为这种姿势非常不雅观。
如果遇到有很多顾客而推销员只有一个的时候,推销员要尽量坐在旁边,或者是斜对面。相反,倘若两个推销员同时向一个顾客推销商品.推销员应该分开来坐,绝对不可以肩并肩地坐在一起,你一句我一句,好像是在审问顾客似的。
最后,顺便谈一下坐轿车的规矩。原则上,轿车的上座是在后面,其中司机后面的那个是最上座,其次是最上座对面车门旁边的位置。最上座和次上座中间的位置属第三位,司机旁边的助手位置则是下座。所以,不管你的想法是什么,请你千万不要让顾客坐在司机旁边,因为这是非常失礼的。但是,倘若推销员自己开车,为了谈话方便而让顾客坐在旁边。那又另当别论了。
假如顾客没有按一般规矩请你入座,你不必过分坚持自己的原则,稍作推让之后便可大方地入座。“恭敬不如从命”,这是最重要的礼貌。
总之,必须懂得“礼仪”,但又不过于拘泥,要灵活运用,随机应变。倘若故意谦让,反而会让人有矫揉造作之感。
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