零售是市场营销中非常重要也是非常活跃的领域。作为一种商业活动，它通过向消费者出售供个人及家庭使用的产品和服务来创造价值。零售经理们在选择目标市场、确定产品经营范围、同供应商谈判、培训和激励销售人员的时候需要作出复杂的决策，还要决定如何定价、促销和展示商品。要有效地作出正确的决策，需要有大量的技能和知识。本书通过历时6年的研究（2002-2007），在国际终端营销协会（POPAI）和国际便利店协会（NACS）的主持下，在多个品牌公司和零售终端的参与下，对各种零售终端进行了调查和测量。在此基础上形成了零售营销模型，以实现对零售营销过程的指导，从而提高零售营销效率。同时可以为零售人员作出正确决策提供理论依据。
本书对于零售业的营销人员和理论研究人员都有很大的帮助，同时也可以作为营销管理课程的辅助材料使用。
展开
——帕科·昂德希尔，EnviroseII公司创始人、首席执行官和总裁，《男人百分百／倾听女人心》、《我们为什么购买》和《大卖场》的作者
在零售店内营销领域，对于希望寻求大量调查研究见解、解释和含义而又缺少时间的市场营销专业人员而言，本书是一份极好的资源。此外，本书通过提供结构化的方法和用于计算投资回报的必要指标，帮助我们作出更好的营销开支决策。
——唐·维特斯通恩，沃尔格林公司营销策略和发展高级主管
这本书对建立更加成熟和有用的零售市场营销是一个卓越的贡献。
——拉斐尔·桑帕约，巴西广告商协会执行副总裁，国际广告商联盟执行委员会成员，国际终端营销协会巴西区创始成员
零售商长期以来在影响顾客体验方面具有优势，而且现在这种优势通过改善获取个人客户数据的方式得到了增长。本书是一本极好的书，使品牌企业和零售商懂得如何吸引和赢得顾客，使销量增长。
——汤姆·科林格尔，西北大学梅迪尔学院副院长，整合营销传播系系主任
全球化思维，本士化行动。本书作者是真正的全球化参与者和零售市场营销的顶级专家，运用他们的经验和见解可以帮助商店的销售取得成功，即将全球化的视点转换为本土的成果。
——伯特·奥尼米勒，欧洲神经推销集团董事总经理，国际终端营销协会欧洲区前主席