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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
互联网时代的大客户销售
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787300154220
  • 作      者:
    (美)约翰·霍兰德(John R. Holland), (美)蒂姆·扬(Tim Young)著
  • 出 版 社 :
    中国人民大学出版社
  • 出版日期:
    2012
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编辑推荐
    这是一个客户掌握了主动权和控制权的时代,看采购周期的五大阶段如何成就你的持久竞争力。
    营销及销售行为粉扑儿孙路弘倾情推荐,一本让全球SPIN销售大师尼尔·雷克汉姆推崇备至、自愧不如的书。
    在互联网时代,规求无度的销售必然失败,操纵他人的销售必然失败,自其是的销售必然失。
    如何第一时间觉察客户的需求并及时响应?
    如何确保采购项目组多位决策者最终一致通过?
    如何消除客户的顾虑,拿到最好的成交价格?
    如何在对手林立的竞争中,与客户建立长期而稳固的关系?
    如何依托社会化媒体,让客户口碑带来迅猛提升的销售额?
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作者简介
    约翰·霍兰德,美国销售权威,“以客户为中心”销售理论创始人,世界顶级销售培训公司--销售系统开发与培训公司联合创始人,曾任职于IBM。他的文章常常登载于美国权威销售杂志。
    蒂姆·扬,世界顶级销售培训公司销售系统开发与培训公司首席执行官,曾任哈特一汉克斯营销服务公司总裁。
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内容介绍
    《互联网时代的大客户销售》讲的正是买卖,正是写给卖方的。只不过它不是从卖方的视角出发来看问题,而是集中在买方是如何思考的。
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精彩书摘
    会议结束之前双方交换名片。苏珊离开后,你意识到自己在这次面谈中学到了很多东西,而且很明显,她对语言本地化业务非常了解。你需要收到一份详细的方案书,包括定价、具体完成的任务、时间安排、当产品更新时如何同步修改国外的资料等。当然你也想到了经销商招募的员工也可以完成翻译工作,但是考虑到这个项目面前的道路,你还是希望联系一家该领域内的专业公司。
    接下来的几周,那家翻译公司的销售人员又跟你见了两次面,通了几次电话,澄清了一些需求与问题。最后她到你公司现场介绍他们给出的建议方案,包括完成每种语言的具体任务和时间表。她介绍了一位项目经理给你,后者帮忙完成了这份建议书,同时也将成为该项目的主要联系人。这份建议书的完整性让你印象深刻,你觉得这位销售人员业务精湛又了解你的需求,一定能够按计划完成任务。项目经理介绍了自己的背景,包括以前跟进过的一些项目,你觉得他的能力与工作态度完全不用担心。
    你下一个要见的人是财务总监,这个本地化项目的预算必须由他批核。多亏之前销售人员提供了详细全面的建议书,你能够当场解答总监提出的问题。公司在这个项目上还有很多工作需要完成,你有把握这家供应商完全可以胜任。然而会议即将结束时,财务总监提了一个问题,让你不由得心中一凛:“鲍勃,干得不错,你及时完成了该做的工作,而且我也相信这家供应商能为我们提供好服务。不过,这毕竟是笔大开支。我很好奇,你还找了哪些公司?”你唯唯诺诺地回答只找了这一家供应商,心中顿时明白你为这个项目做的准备不够充分。
    ……
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目录
引言
销售已进入互联网时代
让销售流程成为你的竞争优势
与客户保持一致
采购行为是可以预测的

第一部分 现在,客户说了算
第01章采购与销售,古怪的一对
大客户眼中的销售人员
谁能掌握控制权
大客户究竟是如何购买的
卖家难辞其咎
[小结]
第02章 互联网带来的采购革命
搜索,一切尽在掌握
社交网络,让采购掌握了主动权
确定自己的需求
客户如何回应陌生拜访
紧跟客户的采购周期
[小结]

第二部分 B2B采购周期的五大阶段
第03章 第一阶段:觉察销售机会
营销与销售的整合
透视客户的大脑
关注就是一切
强行推销,还是耐心培养
激发觉察需求
想客户之所想
[小结]
第04章 第二阶段:用细节赢得调研之战
前互联网时代的调研方式
互联网时代的调研方式
见招拆招,销售新方法
定位自己,获胜调研阶段
[小结]
第05章 第三阶段:确立采购偏好
采购活动以人为本
影响客户的采购偏好
……
第三部分 建立辅助采购式销售文化
译者后记
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