1 相信你的公司，相信你的产品，相信你自己
赢得客户的信任是成功销售的前提，而销售员的自信心程度往往决定了客户对公司产品的信心。销售员的心理状态往往能够影响客户的购买行为。销售员如果缺乏信心，那么在销售的时候，就会缺乏激情，客户受到这种状态的影响，则难以产生购买欲望；相反，如果销售员充满信心，在销售的过程中就会自然而又流畅，口若悬河、滔滔不绝，那么客户则容易产生购买欲望。
宇浩是一家报社的广告销售员，他是一个天生的乐天派，对任何事情都充满信心。刚到报社之后，他就主动提出要接手一些以前的销售员没有洽谈成功的客户。经理虽然不相信他能够成功，但还是给予他这个机会。
宇浩将所有的客户资料整理完之后，走到镜子面前，对着镜子里的自己说:“加油，在一个月之内，一定可以成功地完成销售任务。”然后，他开始出发了。第一天，他成功地和这些“不可能”的客户中的两个谈成了交易，第二天又成功了几个……到了月末的时候，只剩下一个客户没有购买他的广告版面。
自信是重要的品质，销售员必须拥有自信，才能用自信去感染客户，让客户从我们的自信中获取对产品的信心，从而产生购买行为。没有信心的销售员，形容萎缩、举止畏首畏尾，最容易让客户产生反感，客户是不会向这样的销售员购买产品的。而销售员在一次次失败之后，则会更加缺乏信心，如此反复，恶性循环，必然难以成为成功的销售员。
事实上，每个销售员都具有销售能力，那部分失败的销售员只是因为缺乏信心，所以难以将自身的能力施展开来。由于缺乏信心，于是他们经常否定自己、使得自己本身具有的能力被禁锢。比如，有的销售员认为自己口才不行，于是在客户面前急得面红耳赤，说话结结巴巴、吞吞吐吐。而那部分成功的销售员则经常自信满满，他们对自己有着很高的评价和要求，因而他们能够将自身的能力发挥到极致，得以和客户展开有效的交流，使得客户对他们产生良好的印象，从而顺利地将产品销售出去。
日本销售大师原一平在进入保险业的时候，经常对着镜子喊:“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功。”每一个人都具有很大的价值，都具有无穷的潜力，成功的销售员能够利用信心将它挖掘出来，并充分释放。
自信心是销售员赢得成功和保证的基础，每一个销售员都有可能成为销售大师，只要我们有足够的信心。如果我们在一开始的时候就认为自己不行，那么我们永远都不可能在销售上做出成绩。无论我们是否真的很行，都要先给自己树立信心，只有这样，才能面对销售过程中的种种挑战和困难，才能具有向前冲的力量。
作为销售员，我们需要在以下方面表现出自己的自信。
首先，在外表上表现出自己的自信。
外表上的自信来自心灵上的自我肯定。不管我们与什么样的客户打交道，都要秉持“我是最棒的、我是最优秀的”心态。正如罗福斯夫人所说的:“没有我同意，谁也不能让你觉得自己差人一等。”
其次，在体态上表现出自己的自信。
一个人的自信形象，完全可以从他的走姿坐姿等体态上表现出来。因此，要想成为拥有自信的销售员，你必须在自己的一言一行、一举一动中表现出来。精力充沛、信心十足的姿态应该是这样的，挺胸收腹、面带微笑、眼睛有神、目光直视交往的对方。
再次，在语言上表现出自己的自信。
如果一个人说话总是唯唯诺诺，那么势必会给人一种软弱的感觉。因此，在说话的时候，你要表现出自己的自信。比如，要说普通话，说话不能着急，分析问题要有理有据，吐字清晰。不管面对的是什么人，我们都要自然大方地说话，让人一看就感觉到你是一个非常成功的销售员，客户受到你的感染，也会随之自信起来。
自信首先给予自己力量，让自己有足够的勇气面对销售工作中的艰难困苦;然后再“以自信求得他信”，用信心感染客户，赢得他们的信赖，最终将产品销售出去。总而言之，自信是每一个销售员必备的品质和心态，是贯穿于销售工作始终的重要因素。
销售的成败不仅仅是由商品决定的，更重要的在于销售员本身的魅力，成功的销售员大多善于首先将自己销售给客户。自信是销售员必备的良好心态，也是销售员的魅力所在。只有拥有信心，才能赢得客户的理解、喜爱和信任。
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