微软公司创始人比尔·；盖茨说过这样的话“失败是成功的一种需要”，任何一个有成就的人都不可避免的面对过失败，良好的心态是销售人员必须具备的，积极的心态会弓J导你走向成功，消极的心态会严重的阻碍你成功。无论在生活还是工作中，当困难出现时，我们都必须用积极的心态去面对，只有这样才能更好地支配自己的人生，也才能克服重重困难，登上事业的最高峰。失败是难免的，但要正确面对失败。面对困难我们要不气馁，不怨天尤人，应该越挫越勇、百折不挠。正如老子说过：“胜人者力，胜己者强。”失败没有什么大不了的，主要看你失败后还能不能勇敢地站起来，因为没有谁可以打败你，除非你对自己失去了信心不愿意再站起来。每个人都会经历失败，曾经有一个伟人说过：“一个人的成功与否，不在于他取得的成就有多大，而在于他战胜的困难的多少，在于他面对困难是什么样的心态。”“世上无难事，只怕有心人”，这里的“心”就是心态，做任何事情，都要有一个好的心态。有了好的心态，对工作、对生活、对他人都会表现出热情和活力；有了好的心态，你就不会害怕失败，即使遇到挫折也会越挫越勇。一个人能否成功，就要看他对待事业的态度。成功者与失败者之间的区别就是：成功者始终用最乐观的精神、最积极的行动和最顽强的毅力支配和控制自己的人生；而失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。遭遇困难和挫折的时候，悲观的人就会退缩，无所作为，最终注定成功无缘。而乐观的人则将所遇到的困难与挫折看做是一种磨炼，将与困难和挫折抗争看成是人生的乐趣，从而用乐观向上的态度去迎接困难和挫折，并最终战胜它们。生活中，有很多销售人员因为某一时期的业绩差，就对自己的能力失去信心，继而消沉怯懦，而这样消极的心态只会导致业绩更差，最终形成了恶性循环。不思进取、意志消沉，可以说是销售人员的一个大忌。如果总是抱着这样的心态做销售，那业绩必定难有起色。试想，当你带着萎靡不振的神情去见老板、客户，你的能力能被对方所信任和认可吗？如果每天总是带着一副疲倦的样子出现在客户面前，你说的每一句话都毫无生气和新鲜感，那么你的销售业绩可想而知。其实，销售业绩不佳，并不是你的能力不强，也不是你的专业水平不够高，而是你的心态不正确。一个小故事能够很好地证明积极的心态对一个销售人员来说是何等的重要。江元是一家报社的广告销售人员。刚到报社时，他对自己很有信心，向经理提出：不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理不相信地笑了笑，答应了他的请求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些其他销售人员以前没有洽谈成功的客户。在去拜访之前，江元让自己站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后挥舞着双臂大声说：“在第一个月月末之前，你们将向我购买广告版面！”然后。他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天，他和10个“不可能的”客户中的2个谈成了交易；第二天，他又成交了一笔交易……到第一个月的月末，只有一个客户还没有买他的广告版面。在第二个月里，每天早晨，江元都去拜访那位拒绝买他广告版面的客户。而每次这位商人都回答说：“不！”但每一次，江元都假装没听到，然后继续前去拜访。到那个月的最后一天，已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间了！我现在想知道的是，你为何要坚持这样做。”江元说：“我并没有浪费时间，我一直在训练自己坚忍不拔的精神，而你就是我的老师。”商人点点头，说：“我也要向你承认，你也是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了表示我的感激，我要买一个广告版面，权当我付给你的学费。”很多销售人员做了很多年的销售还是碌碌无为、平平庸庸，根本原因就在于这些销售人员存在着一种消极心态，认为销售就是“完成业绩”。正因为这种不思进取的心态，使得这些销售人员始终处于销售的“最底层”，业务上难有突破。而成功的销售人员都有一种积极的心态。故事中的江元就是一个典型的例子，他始终在困难和挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态，因此他能取得优秀的销售业绩。销售人员的积极心态是日渐修炼而成的，一些销售新手在刚做业务时，可能存在着过一天算一天的消极心态，一旦任务没有完成，心情就一落千丈，悲观消沉。销售人员不怕业绩差，就怕在困难面前首先被自己打倒。所以，一个优秀的销售人员，应该学会在面对困难时培养积极的心态：（1）永远抱有一种感恩的心态。即使在挫折失败面前，也要怀有一颗感恩的心，因为困难让你变得坚强，并且困难磨炼你的意志，让你走得更远。（2）保持乐观的心态告诉自己一定会有机会，学会在挫折中寻找机会，多做自我检讨。（3）日常生活中也要培养积极的心态。在自己迷惑，找不到解决问题的方案或者正确的方向时，不要消沉，要多看一些励志的书，只要你肯做，你的生命一定会充满奇迹。（4）多和家人、朋友共同交流，与那些积极向上的人多交流。（5）每天做一件积极向上的事情，多与周围性格乐观的朋友交流。（6）与客户见面时，把你的积极、乐观、热情传递给他。避免说“没有”、“不行”、“不会”等消极的字眼。遇到困难时要学会调整自己的心态，不要因为害怕失败而为自己找借口开脱，而要勇敢地面对现实。只有自己可以把握自己的心态，要学会利用积极的心态引导自己走向成功。P5-8
展开
