为提高其运营效率、维持市场领导地位，2004年1月，诺基亚根据新战略重组为四大业务部：移动电话业务部、多媒体业务部、企业解决方案业务部以及网络业务部。这次重组的一大特点是对诺基亚进行重新定位——它不再只是一家手机及移动通信设备商。
移动电话业务部提供全球移动通信/增强型数据（GSM/EDGE），第三代移动通信技术/宽频分码多重存取（3G/WCDMA）和码分多址（CDMA）移动电话和设备。多媒体业务部旨在通过GSM，3G/WCDMA，无线局域网（WLAN）、蓝牙和其他标准连接的先进移动设备和应用等形式为消费者提供移动多媒体体验。企业解决方案业务部为企业和机构提供包括企业级移动设备、安全基础设施、软件及服务等在内的产品和解决方案，另外还与其他公司合作，提供固定IP网络安全、移动企业电子邮件等。网络事业部为电信运营商和服务提供商提供网络基础设施、通信和网络服务平台、专业服务等。
不仅对个人用户的移动应用充满信心，诺基亚在企业移动应用上也要先行一步。针对企业应用的需求，诺基亚将重点从移动电邮人手开展企业移动应用。移动电邮、移动固定电话的融合业务、个人信息的管理是企业应用需求最大的三大业务。2006年11月诺基亚宣布收购美国加州的移动电子邮箱开发商英特尔同步，英特尔同步在移动电邮方面的能力将加强诺基亚在企业移动应用领域里的实力。诺基亚企业移动应用市场要起飞了。
诺基亚在2004年年初将产业划分为当前的格局。随着时间的推移，其他业务已迅速成长起来，因此需要把这些部门整合成为一个统一的部门。发达国家高端手机市场也已日渐饱和，诺基亚需要对自身业务进行调整。
应对电信互联网融合，诺基亚2007年6月公布了一项架构重组计划。诺基亚将组织架构重新划分为三个部门：设备、服务和软件、市场。这三个部门将取代其现有的手机、企业解决方案、多媒体部门。此计划已于2008年1月1日生效。诺基亚的企业解决方案部门在此次重组当中被分拆。其中，商业手机业务将被并人设备部门，而企业系统业务则将被并人服务与软件部门。
此外，服务与软件部门还将负责诺基亚所有的软件产品，包括游戏、因特网服务等。而市场部门主要是管理诺基亚的供应链、销售渠道与市场活动。新成立的诺基亚设备部门将提供最新产品组合，对市场形成快速反应。
手机和互联网的融合带来了设备业务以及消费者互联网服务和企业解决方案领域新的增长机遇。为了应对电信和互联网两大产业融合的趋势，重组使得诺基亚能够把握住这些机遇，提高投资和运营效率。
诺基亚成为目前最强劲的无线互联网世界的开拓者。它制造的新一代移动上网（WAP）手机完全有可能取代个人电脑，成为未来信息时代的大众装备；它正高举着“把互联网放进每个人的口袋里”的迷人旗帜，后来居上，把摩托罗拉等高科技巨人们挤在一边。
今天，诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
自从2008年以来，因受到来自美国苹果公司苹果手机和谷歌公司安卓（Android）操作系统的强有力竞争，诺基亚正处在“危机时刻”。
IPhone智能手机2007年上市，而诺基亚至今没有一种可与之抗衡的产品；谷歌的安卓操作系统2008年9月22日问世，在2011年，使用这套系统的智能手机销量超过了诺基亚，处于领先地位。
按照手机市场的专业标准，就智能机销量而言，诺基亚尚属领先，但它的市场份额正在急剧缩水。市场研究公司。IDC统计，诺基亚智能机全球市场份额从2009年的38%降至2010年的28%。与此同时，苹果公司、宏达公司（HTC）的市场份额有所增加。同时诺基亚还受到一些低端、非智能手机生产厂商的有力竞争。
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