第1章 华为文化生生不息
第一节 打造领头狼
第二节 初期的口号文化
第三节 “群众运动”
第四节 “床垫”文化
第五节 企业文化小故事
案例链接:中兴通讯高压线
第2章 华为“基本法”
第一节 统一公司内部思想
第二节 使中高层达成共识
第三节 很快结束历史使命
第四节 只是一个假设系统
专题1:对两个企业文化问题的思辨
专题2:企业文化的变革
案例链接1:克服企业文化变革的阻力
案例链接2:企业文化变革的路径
第3章 华为文化的思想基础
第一节 活下去是根本目标
第二节 成为世界级领先企业
专题:企业文化的作用
附录:不在华为看华为
第4章 华为的核心价值观
第一节 艰苦奋斗
第二节 自我批判
第三节 以客户为中心
第四节 尊重人才
第五节 烧不死的凤凰
第六节 重视研发
附录:讲述华为人的故事:1991年我们在蚝业村
第5章 企业文化氛围营造
第一节 缓解心理压力
第二节 接受高雅生活
第三节 打造学习型组织
第四节 军事式的文化
第五节 细节文化川
第六节 价值观的传承
附录:销服体系积极推进“掺沙子”行动
案例链接:恩科的价值观
第6章 以客户为中心
第一节 满足客户需求
第二节 层层贴近客户
第三节 “感动客户”
第四节 普遍客户关系
第五节 客户化解决方案
附录1:任正非:为客户服务是华为存在的唯一理由
附录2:市场体系要重视普遍客户关系的建立,要有长远眼光
专题1:企业存在的理由是什么
专题2:价值增长战略就是基于顾客价值创新
案例链接:德鲁克:客户就是老板
第7章 华为文化的落地与传播
第一节 考核企业文化
第二节 塑造“华为人”
第三节 质量文化建设
第四节 国际化的企业文化
第五节 企业内刊
附录:企业文化小故事:融入海外.由“吃”开始
专题1:论企业文化落地“路径”
专题2:杰克·韦尔奇:企业文化在实践中的贯彻
案例链接:联想:“入模子”
第8章 危机文化
第一节 繁荣中的危机意识
第二节 时刻保持清醒的头脑
第三节 为过冬准备好棉袄
第四节 给员工一条黄丝带
第五节 保持合理的成长速度
附录:华为,你将被谁抛弃
案例链接1:企业文化与企业家文化
案例链接2:防患于未然
第9章 文化的特征就是服务
第一节 要善于合作
第二节 以服务为宗旨
第三节 成本控制是健康要素
第四节 为中华民族的振兴
专题:企业文化:不是“文”,是“化”
案例链接1:在思科品味“抠门”
案例链接2:寻找微款的企业文化
第10章 启示篇
第一节 客户需求是华为发展的原动力
第二节 高绩效的企业文化
第三节 创新是华为文化的最好表达
第四节 要向先进学习
参考文献
后记
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