从1998年剥离上市以来，江苏移动走过了十几年的辉煌发展之路。在剥离上市之初，江苏移动面对的是一个全新的产业，没有任何成熟经验可以借鉴，只能逐步摸索。如何开拓市场，如何服务客户，如何提高网络的健壮性和覆盖率，对江苏移动来说都是全新的课题。怎么办？艰苦奋斗的江苏移动人，群策群力，想办法、理思路，终于攻克一个又一个的难题，走向成功，而这个过程正是通过不断创新实现的。在企业大发展时期，以前的一个很小的问题，对拥有上千万的用户规模并且每月还在不断吸纳上百万新用户的江苏移动来说，都会产生重大影响。如何不断提高千万用户的满意度？如何持续保持市场的高速增长？如何满足用户日益激增的新需求？江苏移动只能创新。创新让江苏移动成为江苏通信市场上真正的领先者。而在新电信时期，全业务、融合化等趋势日益成为主流，江苏移动面临全新的挑战。要延续过去的辉煌，江苏移动必须创新。正如江苏移动总经理王建所言，创新是江苏移动的灵魂，是发展的原动力。
随着市场的发展和监管手段的日益完善，我国移动通信市场逐步由卖方向买方转变，电信竞争从寡头垄断开始向垄断竞争转变，新的竞争格局正在形成。江苏移动的竞争对手逐渐成熟和强大，对江苏移动的市场地位提出了挑战。江苏移动认为，竞争并不是单纯、盲目地把对手打垮，而是较为理性的适度、有效竞争，目的是通过竞争提高实力，共同把市场蛋糕做大。为此，江苏移动坚决反对过度开发市场，并强调企业要找准自己的市场定位和目标客户群，以差异化的服务和品牌建设来吸引用户，扩大市场规模。
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——杨震 南京邮电大学校长
中国移动江苏公司提供了一个很有价值的中国创新型企业的最新样本：企业需要创新文化与创新体系、创新机制相融合；创新是一个企业的战略选择，同时体现了企业创新价值观或创新信念的独特贡献，让创新文化渗透到企业运营的各个层面，尤其是在企业战略和组织的同构，这也是企业创新软实力的很好诠释。
——祝慧烨 中国企业联合会企业文化建设委员会常务副秘书长
创新存在风险，但在技术日新月异、竞争日趋激烈的环境中，不创新才是最大的风险。深知此理的江苏移动在多年的发展历程中坚持推进源于客户价值创造的创新，不仅赢得了优异的经营业绩，也带动了合作伙伴的共同成长，走出了一条不平凡的创新之路。
——余承东 华为技术有限公司董事会成员、首席营销官