代序--海尔是海
引言--张瑞敏的时代
一、华夏有史册，时代刻丰碑
二、历史翻乾坤，巨人出场来
三、改革掀波涛，澎湃中国心
四、放眼看世界，伟业铸辉煌
第一章 创业的开始--站在时代的起跑线上
一、站在中国民族企业探索前进的起跑线上
二、站在中国企业管理创新变革的起跑线上
三、站在中国企业现代化进程的起跑线上
第二章 基业的奠定--中国冰箱工业的巨人
一、历史转折与时代选择
二、文化价值与物质创造
三、体制建构与管理创新
四、思想整合与文化驱动
第三章 事业的发展--中国现代化的先驱者
一、海尔速度与中国奇迹
二、海尔发展与中国形象
三、海尔理念与中国精神
第四章 海尔之路--中国民族工业的思路与出路
一、中国变革与海尔探索
二、中国历史与海尔责任
三、中国趋势与海尔力量
第五章 人人是人才--海尔力量的波涛
一、人人是人才--“激发群体创造热情”的人才理念
二、赛马不相马--“以用为本”的人才管理模式
三、你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台--“给人人提供发展空间”的人才机制
第六章 海尔管理--世纪交汇点上的探索与创新
一、张瑞敏的秘诀--踩对节拍，找准支点
二、海尔的法宝--找对基因，配置资源
三、海尔特色--创新建构，逐鹿世界
第七章 海尔文化--中西坐标系上的融汇与贯通
一、海尔文化--中国企业的坐标
二、海尔文化--中西智慧的汇聚
三、《海尔文化手册》--海尔人的《圣经》
第八章 海尔服务--改变我们经营方向的时代趋势
一、海尔服务--二次创业的前奏
二、海尔服务--改变我们经营方向的时代趋势
三、海尔服务--拓展市场份额的强大杠杆
第九章 资本运营--海尔杠杆的动力
一、资本的积聚与培植：从无形到有形
二、资本的运营与增值：从粗放型到集约化
三、资本运营的战略模式：从系统到系统的膨胀裂变
四、国际化资本运营模式：走出去一走进去一走上去“三部曲”
第十章 海尔模式--获得全球礼赞的中国创新
一、得“市场”者得天下
二、得“顾客”者得天下
三、得“资源”者得天下
第十一章 海尔品牌--世界眼光与国际标准
一、品牌历程与品牌发展
二、品牌土壤与品牌培育
三、世界眼光与全球品牌
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