3)促进了金融企业信息化的管理
现代金融业越来越国际化,金融机构往往在不同国家与地区设立了分支机构,其管理半径越来越大,对企业管理水平的要求也越来越高。通过MIS(管理信息系统)、CRM与呼叫中心、营销管理、财务管理、人力资源管理、绩效管理、风险稽核管理、商业智能等方面的信息化应用,英国金融业实现了管理决策信息化,提高了金融机构的管理水平,对传统业务流程进行集成和优化,实现了信息共享、资源整合和综合利用,把金融机构的各项业务和管理功能统一起来,为金融机构的产品创新、客户开发、市场营销、客户服务、综合理财、财务管理、风险防范等创立了坚实的基础。
4)形成了新的销售渠道
通信和信息技术的发展,使互联网已经从单纯的信息和通信媒介发展成为一个重要的销售渠道,它使英国金融服务提供商能够开发更高质量和个性化的信息给更多的使用者。在网络银行方面,金融机构在采用了基于网络的职能型应用方案、超级网络解决方案和其他革新技术。通过采用网络银行,银行运营更有效率和更为关注客户的需求,并且有效降低了成本。目前网络银行能够为公司和零售客户提供一系列的产品,其中包括现金管理、在线转移、自动票据交换交易、账单查询和支付、交易信息下载、借贷服务、投资活动等。在保险业方面,过去那种单纯依靠价格和产品竞争的战略很容易被竞争对手模仿,因此代理接口已经成为企业的竞争关键。通过信息技术、智能技术等新技术的应用,保险行业正在不断开发新的便捷的代理接口,以便吸引客户和提高自身的效率。
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