《心灵之匙：供电企业员工心理研究》共分九章，主要内容包括电力安全与心理因素的关系，心理效应在变电运行、调控中心、电网调度、继电保护、带电作业、客户服务、人力资源与财务等供电企业关键岗位的运用，不同气质类型的员工与岗位的互动关系，并通过典型案例分析了劳模成长之路，以及心理帮助计划（EAP）在供电企业的实践过程。
    《心灵之匙：供电企业员工心理研究》运用了心理学、管理学的有关理论，从供电企业主业务出发，研究供电企业主要岗位员工的心理和行为规律，帮助读者提高预测、引导员工的心理和行为的能力，并提出相应的建议，希望供电企业员工能通过本书了解相关心理学知识以及自身岗位与心理学的关系，从而更好地了解工作、了解自己；希望能帮助供电企业管理者建立心理管理理念，并灵活运用于供电企业管理实践中，从而更有效地实现组织目标。
    《心灵之匙：供电企业员工心理研究》主要供供电企业员工和各级管理人员，以及参与供电企业EAP实施的人员参考使用。

    （1）行为者对行为后果的期望程度。体现为行为者对行为后果价值的判断：行为后果对行为者的价值越大，行为动机就越强烈。结合班组学习调研，行为者违章时存在以下违章心理：
    1）投机取巧的心理。在工作现场，一些作业人员贪图方便、怕辛苦，嫌来回麻烦，往往出现不按规章制度执行、擅自将几项操作内容合并操作、不办理工作票或未做好安全措施就开工的现象，以及未使用相应的工器具和安全用具就工作的违章行为。
    2）心存侥幸的心理。有些作业人员在工作过程中存在侥幸心理，几次违章后没发生事故，就以为永远也出不了事故，常常把几次违章没出事故的偶然性当成必然性，总觉得安全规章制度碍手碍脚，过于繁琐或机械，是一种麻烦；漠视安全学习，对安全责任和作业操作的技术要求掌握不到位。所谓“无知者无畏”，心存侥幸的作业人员在工作中野蛮作业，随心所欲。
    3）偷懒怕烦的心理。存在这种心理的人不管是思想上还是行动上都比较懒惰，遇到一些操作过程比较复杂的作业便嫌麻烦，在图省事、走捷径的心理作用下，往往就会不顾后果地违章作业；认为多一事不如少一事，在工作中甘愿当副手，不愿意认真学习专业知识和操作技能，班长或负责人让干什么就干什么，自己把自己当成机器人，在工作中不认真履行自己的职责，该监督时不监督，导致少了一道安全防护关口。
    ……

序言
前言
第一章 电力安全与心理因素
第一节 供电企业员工习惯性违章的心理及预防对策
一、供电企业员工习惯性违章的基本特性
二、供电企业员工习惯性违章的心理因素
三、供电企业员工习惯性违章的防范对策
第二节 变电运行人员心理疲劳的成因与对策
一、心理疲劳概述
二、变电运行人员产生心理疲劳的原因
三、变电运行人员心理疲劳的自我调节
四、变电运行人员心理疲劳的外在对策
第三节 调控中心值班员的心理素质与事故预防
一、调控中心值班员应具备的心理条件
二、调控中心值班员应具备的认知心理
三、调控中心值班员应具备的事故预防心理对策
第四节 电网调度系统员工心理素质与电网安全
一、电网调度系统员工的压力源
二、电网调度系统员工心理健康管理的目的
三、电网调度系统员工减少压力源的方法
第五节 继电保护人员与注意力管理
一、继电保护人员与注意力管理的联系
二、继电保护人员运用注意力管理的意义
三、继电保护人员应用注意力管理防“三误”事故的关键
第六节 带电作业人员恐惧心理的成因及消除恐惧的方法
一、带电作业人员恐惧心理的成因
二、带电作业人员消除恐惧的方法
三、带电作业人员恐惧心理的自我调适

第二章 电网建设与心理运用
第一节 电网规划的心理学应用
一、电网规划人员的宏观思维与微观思维
二、电网规划人员应避免“定势效应”
三、电网规划人员应避免“霍布森选择效应”
第二节 电网建设政策处理中的心理分析
一、电网建设工程的主要制约因素
二、政策处理中村民的心理分析
三、政策处理中平衡村民心理的对策
第三节 心理学原理在变电所设计中的运用
一、变电所设计的新思维
二、变电所设计中的环境心理
……
第三章 优质服务与心理沟通
第四章 岗位适应与心理气质
第五章 人力资源与心灵关怀
第六章 财务管理与精神独立
第七章 党风廉政与心理失衡
第八章 劳模诞生与精神传承
第九章 员工福利与心理帮助