赵豪迈，男，汉族，陕西兴平人，1970年1月生，2006年10月获同济大学管理学博士学位，副研究馆员，陕西师范大学档案馆馆长，硕士研究生导师，2007年6月进入中关村科技园区海淀园博士后工作站从事博士后研究。研究方向为电子政务与高科技产业管理。先后发表文章近30篇，参与、主持研究课题10余项。

    “三年磨一剑”，追往鉴来，慨叹良多！其中甘苦，也必将成为我人生又一笔无形的财富。要感谢的人太多了，几乎不能尽列。要道谢的话也太多了，一页纸怎能盛下？感谢我的导师们，硕士阶段的贾二强教授，博士阶段的白庆华教授，博士后阶段的刘鲁教授和柳进军教授级高工，多年来，这些导师对我言传身教，耳提面命，指点迷津，激扬斗志。从为学，到为人，从小节，到大义，从经国之文章，到生活之琐事，无不悉心指导，谆谆教诲。我有幸得师诸贤，终身不敢懈怠。师恩如山！

    有着特殊国情的国家里，界面事件非常重要，值得在电子政务工程中认真考虑。如在我国农村，互联网尚不普及，但电话、手机的持有量比例奇高，如果利用电话、手机作为电子政务界面的交互平台，容易取得成效。
    （2）业务事件
    业务事件是在业务过程中执行的向顾客提供服务的业务活动，一般是指按照有关政策和办法即可受理和处理，不需要请示上级斟酌和决策的事务。信息处理活动和决策／管理活动不属于这个类别。业务事件包含的业务活动范围很广，很难提出十分精练的定义。例如信访过程由“接受”、“处理”、“反馈”这三个事件组成。
    （3）决策／管理事件
    决策／管理事件是管理者或其他人在计划、控制和评价业务过程时的决策活动，在业务活动中再决策，包括管理资源（人力、资金及物力）、管理与业务伙伴的关系、制定五年计划等。
    （4）交互事件
    政府业务流程往往需要跨越多个部门，业务流程建模既有机构内部的业务流程，又有跨机构的业务流程，其中跨机构流程更加复杂，为了跨机构办理业务，就会产生部门间的交互事件。
    （5）信息事件
    信息事件包括三种活动：记录业务事件的数据，维护组织重要的参考数据，以及向管理当局和其他决策者报告有用的信息。记录事件收集描述业务事件的数据，并将数据存储在数据仓库（数据库和文件）中，政府还需收集和及时更新参考数据，如所拥有资源的数据、有业务往来的外部团体的数据以及公务员的数据。我们将这些信息事件称为维护事件。

第一章 绪论
§1.1 研究背景
§1.2 本书研究目的、意义和创新点
1.2.1 本书研究目的
1.2.2 理论意义和实际应用价值
1.2.3 本书的创新点
§1.3 研究方法和本书框架
1.3.1 研究方法
1.3.2 本书内容和框架

第二章 电子政务基本理论
§2.1 电子政务的基本概念
2.1.1 电子政务的定义和内涵
2.1.2 电子政务的特点和基本模式
2.1.3 相关概念的辨析
§2.2 中国电子政务发展进程
2.2.1 中国电子政务的发展简介和趋势
2.2.2 电子政务的建设和政府形态的改变
§2.3 电子政务的理论模型及研究方法概述
2.3.1 电子政务的理论模型
2.3.2 电子政务研究方法
§2.4 政府信息化
2.4.1 政府信息化战略
2.4.2 信息时代、知识经济与电子政府
2.4.3 电子政府的内涵
2.4.4 政府流程重组与政府再造

第三章 认识政府
§3.1 政府通论
3.1.1 政府概念
3.1.2 政府的起源与历史回归
3.1.3 政府的性质与职能
3.1.4 中国政府体制
§3.2 变革中的政府
3.2.1 政府变革的思想武器
3.2.2 政府变革的理论依据
3.2.3 政府变革实践——新公共管理运动
3.2.4 中国政府改革过程回顾与展望
§3.3 对政府认识的不足

第四章 模型与建模
§4.1 模型与建模
4.1.1 模型
4.1.2 信息系统建模
§4.2 企业模型与建模
4.2.1 企业建模概论
4.2.2 企业建模方法
4.2.3 企业建模对政府建模的启示
§4.3 电子政务中政府模型研究情况
4.3.1 国内电子政务中政府模型研究情况
4.3.2 西方发达国家电子政务中政府模型研究情况

第五章 政府建模理论与方法
§5.1 政府建模导言
5.1.1 政府建模的目的
5.1.2 政府建模的范围
5.1.3 政府建模所涉及的因素
5.1.4 政府模型
5.1.5 电子政务中的政府模型
§5.2 政府建模方法与工具
5.2.1 建模方法比较与分析
5.2.2 基于政府再造的集成化政府建模方法学
5.2.3 建模工具与语言

第六章 理想政府模型描述与现行政府模型分析
§6.1 理想政府模型
6.1.1 何谓理想政府模型
6.1.2 理想政府功能模型
6.1.3 理想政府组织模型
6.1.4 理想政府业务流程模型
6.1.5 理想政府信息模型
6.1.6 理想政府模型总体概念框架
§6.2 现行政府模型分析
6.2.1 现行政府功能模型分析
6.2.2 现行政府组织模型分析
6.2.3 现行政府业务流程模型分析
6.2.4 现行政府信息模型分析

第七章 电子政务中的政府模型
§7.1 从现行政府模型到电子政务中的政府模型的过渡
7.1.1 政府模型的过渡和演变
7.1.2 过渡的关键因素
7.1.3 过渡的实施策略
§7.2 电子政务总体模型
7.2.1 电子政务总体目标模型
7.2.2 国家电子政务总体设计与技术实现模型
§7.3 电子政务中的政府功能模型
7.3.1 电子政务对现行政府功能模型的改善
7.3.2 电子政务中的政府功能模型
§7.4 电子政务中的政府组织模型
7.4.1 电子政务对现行政府组织模型的改善
7.4.2 电子政务中的政府组织模型
§7.5 电子政务中的政府业务流程模型
7.5.1 电子政务对现行政府业务流程模型的改善
7.5.2 电子政务中的政府业务流程模型
§7.6 电子政务中的政府信息模型
7.6.1 电子政务对现行政府信息模型的改善
7.6.2 电子政务中的政府信息模型

第八章 电子政务中政府模型实施难点和对策分析
§8.1 电子政务中政府模型实施难点分析
8.1.1 电子政务中政府模型实施制约因素分析
8.1.2 电子政务中政府模型实施难点分析
§8.2 电子政务中政府模型实施对策分析
8.2.1 针对电子政务中政府模型实施制约因素的对策分析
8.2.2 针对电子政务中政府模型实施难点的对策分析

第九章 案例
§9.1 引言
§9.2 电子政务中区级政府系统模型现状描述
9.2.1 区级政府总体现状描述
9.2.2 松江区政府现状描述
9.2.3 松江区政府电子政务系统建设现状
§9.3 电子政务中松江区级政府系统模型改革及发展方向分析
9.3.1 松江区级政府系统改革分析
9.3.2 电子政务对松江区级政府系统模型的冲击
9.3.3 松江区级政府系统改革方向
§9.4 电子政务中的松江区科委模型
9.4.1 松江区科委功能模型
9.4.2 松江区科委组织模型
9.4.3 松江区科委业务流程模型
9.4.4 松江区科委信息模型
§9.5 案例分析
9.5.1 松江区电子政务在电子政务发展模型中的定位
9.5.2 松江区电子政务功能模型分析
9.5.3 松江区电子政务组织模型分析
9.5.4 松江区电子政务业务流程模型分析
9.5.5 松江区电子政务信息模型分析
9.5.6 松江区电子政务模型实施发展方向分析

第十章 总结与展望
§10.1 本书主要研究成果与创新
10.1.1 本书主要研究成果
10.1.2 本书创新点
§10.2 本书不足与展望
参考文献
后记