第一章 形影孤单必然成事不足——树立全局观念、民主作风和协作意识
从原始人狩猎说起
处理公务常常是在下一盘棋
整体不仅仅是部分之和
人是靠集体生活的动物
独断专横只会令人毕厌
己所不欲，勿施于人
兼听则明，偏听则暗
人敬我一尺，我敬人一丈
“前锋”、“后卫”分角色
点面结合谋大业
第二章 不思创新、墨守成规走不出新路——方兴未艾的行政改革及其新的政府运作模式
突破自己与超越别人
最可怕的是邯郸学步
不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼
诚信是现代市场经济的生命
力戒形式主义和表面文章
政府流程再造
把知情权交给人民
电子政务是一场深刻的革命
第三章 人是语言的动物——对语言文字表达的要求越来越高
言为心声：用语言去完成任务
朴实、亲切的口头语言
演讲是语言的一种高级表现形式．
如沐春风的谈话
魅力四射的态势语言
党政公文的基本要求及行文规则
观千剑而后识器：文学修养
梅花香自苦寒来：谈多写
不可小视的媒体作用
不因“会海”而妨碍会议的效果
引起重视的即席发言
第四章 善于运用自身魅力——“打铁”全靠本身硬、沟通需要真本领
魅力源自学习
让人敬重的人格
果断、忍耐、坚定与顽强
理想、信念是打开成功之门的钥匙
感人心者，莫先于情
笃实是一种永恒的品德
全方位地敞开大门
运用倾听的技巧
形象的塑造
第五章 张力中的合力才具有稳定性——团结一切可以团结的人
尊重别人就是尊重自己
“一言堂”、“家长制”的危害
真理从来不是一花独放
“唱红脸”与“唱白脸”的故事
第六章 大趋势下的多姿多彩——原则性与灵活性的有机统一
第七章 最怕的事情是无路可走——研究化解矜持的方式与方法
第八章 晴空万里还是电闪雷鸣——“下情上达”并非吹牛拍马
第九章 知屋漏者在字下，知政失者在草间——值得重视与关注的“下”行渠道
后记
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