王人国，成功领导管理学院创办人，广受企业欢迎的培训讲师，从事培训20多年，教学人员超过10万人，跑遍台北、香港、北京、上海、广州、昆山等地。擅长运用美式互动战斗教学法，说、学、逗、唱教学技巧，幽默风趣，又能精准抓住学员心理，深受企业和学员欢迎。曾获中华人力资源学会最佳讲师荣誉、台北职训局十大金技奖教育训练主管、年度最佳服务奖等。

    面对不景气，销售员一定要有别于他人的方法才能生存，也要不断充实、投资自己，只用一套固定的销售模式，不懂得随着时代变化而提升自己，下一个淘汰人员名单里就会有你。《销售，成交！》是本公司电话行销处的教材，执行一段时间之后，提升了部门的绩效。新进同仁从无销售经验开始，一个步骤一个步骤训练，目前整体达成率成绩显著，在不景气时甚至还创新高。非常感谢王老师倾囊相授，让大家知己知彼、百战百胜，这真是一本实用的“葵花宝典”。

    如果您即将步入职场却摸不清方向，您应该看；如果您已身在职场却无法突破困境，更应该看！看王老师如何化危机为转机、如何突破销售困境，更看他如何经营自己，从业务生手转变成为成功的销售教练、成功的领导者！<br>    ——新世纪形象管理学院讲师邱诗瑜 <br>    本书有明确的架构、步骤和方法，懂得切近客户，将心比心。王老师拥有细腻的心思、丰富的销售经验，不吝倾囊相授将销售秘笈写在本书中，值得从事销售的朋友细心研读！ <br>    ——信实税务顾问公司 昊佩如 <br>    这本书具备了知识和技能，是销售业务人员的武功秘笈，从基本功到进阶修炼，每看一遍功力就增强百倍，更有机会成为武林销售高手！ <br>    ——信凌可管理咨询顾问集团台湾分公司经理昊佳珍 <br>    本公司电话营销部以本书作为培训教材，大大提高了部门的绩效。新进同仁从没有销售经验开始，逐一步骤训练，目前整体达成率成绩亮丽，在不景气时甚至还创新高。非常感谢王老师倾囊相授，让大家知己知彼、百战百胜，这是一本值得拥有的“葵花宝典”！ <br>    ——英属盖曼群岛史泰博优美股份有限公司电话营销部经理李奕婵

    第一章  成交销售理念<br>    01  销售的目的<br>    有人说销售的目的是“成交”？错！<br>    有人说销售的目的是“交朋友”？错！<br>    有人说销售的目的是“把商品卖出去”？错！<br>    很多人喜欢创业，有的人为了兴趣，有的人想要一圆梦想，好多人投入大笔资金创立事业，却搞得灰头土脸，可能是因为没有经验，也可能不懂经营，创立事业是一门专业的销售学问，要懂得销售的主要目的及意义，如果没有掌握创业及销售的目的，铁定血本无归，前功尽弃。<br>    企业创立的目的是“获利”，有获利才能“永续经营”，所以创业要注意是否可以获利，获利是精算的结果，也是经验的判断。想创业的人，一定要找到成功的经营模式，有了成功的经验，才是确保获利的基础和保障。<br>    想想看，台湾统一集团当年投资7-ELEVEN便利商店，初期七年都在亏损，为什么还能继续经营下去？一般人创业只要亏损三年，就不想再继续经营，有些小企业或小商店决定得更快，半年或一年没获利就关门收店。其中关键因素在于成功的经营模式促使统一集团愿意继续经营，来自美国及日本的“成功经验”，加上充沛资金做后盾，得以持续累积经验，找出成功的模式，致使便利商店在我国台湾能缔造全世界密度最高的纪录。但也并非每一家便利商店都能获利，没有获利的便利商店一样逃不过收店关门的命运。

第一章  成交销售理念<br>01  销售的目的<br>02  猎豹的精神<br>03  卖什么给客户？<br>04  销售的第二生命<br>05  客户永远是对的？<br>06  使客户满意是获利的基础<br>07  客户满意何时开始？<br>08  有信念才有销售力<br>09  树头站稳，不怕树尾强风袭<br>第二章  洞悉客户心理<br>10  客户满意什么？<br>11  客户不满意什么？<br>12  将心比心，泥土变黄金<br>13  客户最讨厌“一夜情”<br>14  客户最讨厌为什么不早说<br>15  客户最讨厌业务员不在乎<br>16  客户最讨厌浪费时间<br>17  客户最讨厌当冤大头<br>第三章  销售迷思<br>18  新产品比较好卖？<br>19  忠诚客户永远不会变心？<br>20  好产品会历久不衰？<br>21  客户喜欢买最便宜的商品？<br>22  企划人员最懂市场信息？<br>23  大客户才是好客户？<br>24  开发新客户比较重要？<br>25  主管出面可以守住利润？<br>26  失败是成功之母？<br>27  “奥客”最麻烦？<br>第四章  成交销售锦囊<br>28  别人的老婆就是自己的老婆<br>29  无法天长地久，也要曾经拥有<br>30  温水煮青蛙<br>31  异性相吸的魅力<br>32  洗手间是采知信息的好地点<br>33  业务员要发挥影响力<br>34  没有不可能，只有无能<br>35  胜兵先胜而后战，败兵先战而后求胜<br>36  不要制造敌对关系<br>第五章  成交销售力<br>37  找对目标<br>38  找对人<br>……<br>第六章  突破销售困境<br>第七章  化危机为转机