打量着渐渐走上正轨的工作,肖军暗想:现在应该可以轻松一点了吧?但是让他没有想到的是,更严峻的考验还在后面呢!
原来,在合作之初,由于肖军将工作的重点全都放在销售上,虽然合同上规定了回款时间,却并未对拖延付款的处罚作出硬性规定,结果给自己留下了绊脚石。而且为了稳定市场,维系客户关系,在催款的时候,他尽量好言说服,不敢急于催收,怕对方“撂挑子不干”。结果这种做法更加助长了客户的气焰。
在催收回款时,尽管肖军十分卖力地一一向客户打电话催收,但是那些客户不是推说工作繁忙,就是干脆让肖军吃“闭门羹”,甚至连电话都不接,不得已。肖军只好再次南下,亲自上门催款。
这次款倒是收回来了一些,但却少得可怜,恐怕比南下的路费都多不了多少!
都说好事难成双,祸事不单行,不仅肖军催收回款陷入了困境,公司的经营也出现了问题。虽然北方市场是公司的基础,但是随着南方市场的开拓,销售量的与日俱增,光赊销给客户的销售额比北方市场的1/3还多,而收回的款却连北方市场销售量的1/10都不到。
结果,牵一发而动全身,不但引发了企业资金紧张的问题,使得产品开发经费迟迟不能到位,更是影响了新产品的正常上市,企业不得不放慢发展的势头。
对案例中的这家企业来说,他们赢得了市场份额,增加了销售量,这确实是好事,可就是因为企业无法收回欠款,不但不能获利,反而让自己受到更大的伤害。
在很多行业都是如此,如果没有回款,就算你铺货再多也毫无意义,甚至是铺货越多,赔得也越多。
销售与回款其实就相当于人的两只手,要想做一个优美的动作,就要两只手都动起来,相互配合才能完成。
在销售中,如果无法拿回货款,你就没有完成销售任务,销售就没有结束,这单生意就等于没有做成,结果销售员和企业的利益都无法得到保障。
很多销售员在销售过程中,往往会面临赊销与现款交易二选一的问题。如选赊销,销量是有了,但收账的问题却随之而来,很容易与客户产生矛盾,处理不好就会得罪客户,使得销售也跟着难做起来。若是现款现货,有些客户会抱怨资金周转不灵,或者提出别的企业都在实行赊销等等,就是不愿现款现货。
赊销是一把“双刃剑”,你用得好可以促进销售,促进企业的发展;但是你用得不好,不但企业货款不能收回,更严重的后果是企业会因此而倒闭。
那么,到底什么是赊销?怎么才能既扩大销量,又不陷入催款的困境呢?
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