领导者需言而有智
孙子认为，作为一个团队领袖，必须要有智有谋，亦如他所说：“夫未战而庙算胜者，得算多也。”那么，一个人智慧的最直接反映是什么呢？没错，就是说话。要想成为一个合格的领导者，我们首先就要在说话上下一番工夫，要做到“话中有话”“言而有智”，用话语征服下属的心。
领导与部下谈话，是领导艺术中的一门必修课。对于领导者而言，讲话绝不是想到什么说什么，它必须以一定的目的为基准，以达到我们想要的效果，即所谓策略性的讲话。
策略性的讲话要求我们认真掌握下属的心理特征、脾气秉性、语言习惯及职业年龄等各项因素，因人而异，采取不同的说话方法，进而实现沟通的良好性、奏效性。
大体上说，倘若员工在说话时，较倾向于谈论自己，包括其个人经历、性格爱好、对外界事物的观点、态度等，那么，他便属于外向型员工，这种类型的人情感丰富又强烈，有较重的主观意识，喜欢自我表现，或许还带着一点虚荣。还有一些员工，想到什么就说什么，情绪容易冲动，这类人性格多急躁。那些性格直率、反应敏捷、活泼好动的员工，性格亦开朗，这类人比较容易交往。跟这类员工讲话时，可以比较直接和坦率，不用顾虑太多。
与之相反，倘若员工对自己的经历、性格爱好、对于外界的观点与态度等三缄其口，说明这个人属于内向型员工，情感淡泊，主观意识薄弱，内心倾向于保守，或许有点自卑心理，又或许城府颇深。对于前者，领导与他们交谈时，要讲究方式方法，特别要注意表达得委婉点，语气柔和些。因为内向、自卑的人心理往往非常敏感、脆弱，极容易感受到伤害。如果领导讲话方式不当，他们的情绪会受到影响，然后工作效率自然也受到影响。对于城府较深的人，与他们讲话时尽量采用迂回方式，需要跟他们斗一下智。
另有一类员工表现欲超强，甚至常口出狂言、自吹自擂，这类人往往非常自负，好为人师。这种属于“刺儿头”类型，与他们谈话时需要体现恩威并济思想，既适当赞扬他的能力，又要抓住时机点醒他。
了解了不同员工的个性表现，管理者便可依据其心理特点，具体分析、区别对待，采取他们喜欢的说话方式加以引导，他们自然会乐于接受。这里有一个非常著名的案例，大家不妨借鉴一下。
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