一、认识核心员工 核心员工是指这样的员工，他们的位置难以替代或不可复 制，是公司的稀缺资源。他们掌握企业的核心技术，从事企业核 心业务，控制企业关键资源，是保证公司经营策略成功的关键人 物。他们的工作岗位要求经过较长时间的教育和培训，必须有较 高的专业技术和技能，或者要有本行业内丰富的从业经验及经营 管理才能。他们是技术专家，是拥有秘诀或有价值知识的人，是 有经验的员工，是能为公司带来客户和收入的人。按照员工在公司的表现及作用的不同，可以划分为4类：钻石级员工、铂金级员工、白银级员工以及青铜级员工。1．钻石级员工 他们占公司员工总数的5％～lO％，他们是企业这个大舞台 的明星，是能够独当一面、挑大梁的人物。面对挑战和复杂的局 面他们会奋力而为，交给他们的任务总会得到出色地完成，甚至 带来惊喜，因为他们会用较少的时间与较少的资源实现成功。他 们远远超出你的期望，能够完成公司的目标，他们是企业最宝贵 的财富，他们中会诞生公司的领导者。2．铂金级员工 他们占员工总数的20％～30％，他们是企业的关键员工，如 果所分配的工作适合发挥他们的才能，就有升级为钻石级员工的 可能，可以称他们为公司成功运行的中流砥柱，他们懂得自我激 励，并能动员其他员工，他们是值得聘用的人，因而容易被猎头 公司相中，容易被你的竞争对手挖走，所以，他们是你在人力资 源管理中特别值得关注的一部分。3．白银级员工 他们是占公司绝大多数的员工，占到员工总数的50％左右，虽然他们的成绩不如前两者那么耀眼，无法充当领军人物，但他 们对公司忠心耿耿，公司工作的正常进行离不开他们的兢兢业 业，他们通常是公司的基层员工，是领导者们忠实可靠的追随 者。他们与世无争，喜欢按规则办事，害怕失去工作，易受外界 影响，因而需要领导的激励。4．青铜级员工 这是公司员工中的落后分子，占到员工总数的10％左右，他 们表现不佳，对企业缺乏认同感与归属感，在公司“混日子”，得过且过，总是抱怨公司的发展方向，对公司领导的指挥总是存 在抵触心理，甚至故意破坏人际关系和工作成果，他们只是为了 养家糊口而不得不工作。显而易见，我们所说的核心员工应该指钻石级员工以及铂金 级员工的全部或一部分，他们是公司成功运转的领头羊，能为公 司创造价值，是公司不断盈利的动力，是塑造公司核心竞争力的 源泉。通常情况下，核心员工拥有较高的学历，较长的工作经历，要么是技术有专攻的专家，要么是客户源广泛的业务骨干，要 么是经验丰富的高级管理人才，他们在业内有较深的资历，为 大家所承认并尊重。更为重要的是，他们认同公司的企业文化，推崇企业的价值观，具有奉献精神，对公司有较强的满意度与 归属感。他们不仅仅是为了金钱而工作，而是渴望通过对公司的贡献 来实现自我价值，获得成就感。一般来说，他们是公司的CE（） （首席执行官）、CFO（首席财务官）一级，是生产、营销、人力 资源等重要部门的经理，是高级研发人员以及其他有潜力的高素 质员工等。由于他们的核心地位和优秀表现，会成为你的竞争对手争相 “挖墙脚”的对象，因为现代企业的竞争早已转为人才的竞争，谁占有了人才，谁就占有了领先的战略高地。那么，有的企业为了吸引对手公司中要跳槽的核心员工而收 购了对手公司，如此的不惜成本就不足为奇了。难怪美国思科 （CISCO）公司总裁所言：“与其说我们在并购企业，不如说我们 在并购人才。”由此可见，核心员工的价值不容小觑，如果一家公司无法界 定自己的核心员工，无法识别核心员工，管不好核心员工，留不 住核心员工，那么，这些自尊心极强的核心员工感到自己不受重 视，不能在公司里面大施拳脚，就必将离你而去。而在实践中，他们往往位置特殊，容易积聚企业大量的关键资源，如核心技 术、商业机密、顾客关系等，一旦他们离开企业，企业短时间内 又找不到合适的替代者，常会发生技术断层、业务停滞、管理失 控等状况，就会发生企业运转瘫痪的可怕局面。二、肯定核心员工 人力资源早已成为现代企业发展的第一资源，在知识经济时 代，作为知识的载体，人力资源不仅是知识的生产者和使用者，也是知识产业化的先决条件。企业在这个瞬息万变的世界里，面l临着种种挑战，如引进高 新技术，全球化管理模式的变化，改善服务，改进产品质量等，应对这些挑战需要员工的聪明才智，因而人力资源的管理水平直 接制约着企业战略的有效实施。人才是企业制度创新与技术创新 的源泉，是企业在激烈的竞争下求得生存与发展的法宝。正如花旗银行总裁沃尔特·瑞斯顿所说，“发现人才，培养 人才以及使用人才，是我们实现目标的唯一途径。如果一个机构 能够像我们银行一样拥有一大批杰出的人才，那么它就一定能够 以150％的效率运作，而这种效率正是我们实现目标的必要前 提。”西方学者曾提出成功企业的三个关键要素或推动力：企业 家人才和一流的管理班子、机遇、资源。其中，核心和关键是一 流的企业家和管理班子。所以，一些现代化公司提出，宁要一个能跳7米的人才，而 不要7个跳1米的人。这个能跳7米的人才就是核心员工。按照 意大利经济学家巴莱多的“二八定律”，核心员工集中了公司 80％的技术，创造了公司800~lg，人数只占了．20％，他们是 公司的骨干和精英，他们的去留甚至关乎公司的生死存亡。他们 对公司的贡献主要体现在：（1）促进企业的创新与发展。企业生产力的提高，企业产品 的更新换代，离不开核心员工的技术攻关与技术创新。他们直接 导致了企业财富和利润的增加。企业经营水平上升，经营业绩提 高，企业管理制度的日趋完善，企业制度的创新，都需要有较强 营销才能以及较高管理水平的核心员工。（2）领导企业的团队建设。一个充满活力的企业团队是企业 创造价值的不竭动力，而核心员工必然在其中起着核心凝聚力的 作用，核心员工会激活团队成员以及整个企业团队的创造力，进 而创造企业的最大价值。（3）防范企业风险。当今时代，社会经济条件瞬息万变，企 业时刻面临一系列的风险，如决策风险、经营风险、技术进步风 险、市场风险等，如果对这些风险缺乏防范能力，必将给企业带 来不可估量的损害。而核心员工通常对风险有敏锐的洞察力以及 较强的规避风险能力，他们会为企业运营的“一帆风顺”起到重 要作用。P2-5
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