真正的责任感不会昙花一现，一旦形成，它就会对人的一生起到极大的影响，并使一个人时刻忠于工作。而那些偶尔才将自己的责任履行到底的人，往往没有将责任内化于心--这就涉及对责任的“心理内化”过程。
所谓的“心理内化”也就是对某个想法完全地认同并对其保持坚定的信念。例如：我们都已经对自己的性别进行了“心理内化”，所以我们的性别就会是一生的，至少是持久的，不会轻易改变。很多员工之所以碌碌无为，就是因为他们还没能将责任内化于心。我们先一起来看一个失败者的例子。
森田在日本一家广告公司策划部担任策划员，公司领导对于他的评价经常是毁誉参半。事实也确实如此，森田有时能够策划出一个让人拍案叫绝的广告创意；但有时他所提交的创意又会显得极为平庸。
一次，森田被要求策划某品牌的泡面广告。他觉得这实在没什么可策划的，于是他只将市场上已经发布了的一则平庸泡面广告进行了简单的修改就提交给了主管。
主管看后大为恼火。第一，这则广告有抄袭嫌疑，而对于一家以创意为根基的广告公司来讲，抄袭是最不能被接受的行为。第二，森田对待工作极不负责。本来他认为这个年轻人有潜力在未来可获得更高的职位，但现在他甚至要考虑将森田驱逐出去。
不过森田毕竟也曾有过优异的工作表现，主管还是打算多观察他一段时间。在近半年的观察中，主管发现，森田确实具有才能，他仍然能够偶尔做出一两个堪称经典的广告创意企划，但像之前一样，更多的时候森田就表现得非常平庸。
他发现，森田对待工作极不认真负责，经常草草了事，只是有时，森田才会认真对待工作，像其他优秀员工一样冥思苦想，也往往在这种时候，森田才能将自己的才能完全发挥出来。
在权衡之后，主管还是做出了决定：森田必须离开，而原因也很简单，森田经常在工作中无法履行职责，这致使他的策划频频陷入平庸之中。
从森田的遭遇我们能够看出：企业并不需要那些偶尔才能尽职尽责的人，真正能够在企业中立足并取得职业发展的人一定是将责任内化于心的人。可以这样说，责任早已经通过“心理内化”而持续地在优秀员工的工作中起到作用，促使他们不断地追求卓越。
糕点师柯林斯在英国曼彻斯特城一条客流量并不多的街道上开设了一家糕点铺。和其他糕点师不同的是，柯林斯只做三种点心：传统英式奶油蛋糕、英式椰蓉蛋卷以及巧克力曲奇。最初这家糕点铺的生意并不好，因为位置偏僻，很多想吃点心的人宁愿就近到超市中购买。
不过柯林斯仍没有放弃自己的事业，他坚信，只要他把每一块点心都用心做好就一定能取得成功。
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——中国人民大学心理研究所所长俞国良
这些书讨论的是职业心智问题，是职业软实力的系统分析和总结，具备科学的心理指导作用，让人们能够细细品味职业发展中的诸多问题，在徐徐展开的人生图景中，找到自身的职业坐标。
——知名实战管理培训专家、畅销书《责任胜于能力》作者杨宗华
我很敬佩作者对当下职业工作中各种问题的观察和理解，也很敬佩作者思考这些问题时的细致和深入。
——国家高级职业测评师齐忠玉