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引言 做细节，是管理也是创新

第一部分 生存与创新，要看细节
这是一个注重细节的时代，成功有时只是比别人多说一句话或多做一件事而已，就创新来说，产品或服务差异化生存力就是于细节处显功力，做出或者做成没被人做或没做成的事。
1.右手大左手4%-看似差不多立意差很远
2.成功源于细节——北京下水道与青岛下水道
3.细节造成差距——同一模式有人成功有人失败
4.从校内到美团——王兴归来论成败
5.细节“称王”——草根站长的成功秘诀
6.“R&V”模式——来自网游小环节的灵感

第二部分 竞争力精髓，在做好细节
所谓细节，本身并没有多么神奇，它的神奇在于可能引发“连锁反应”从而在后续的链条上，将成功的因素或失败的要素放大，因而真正做好细节能抓住通往成功的机遇，帮助人在自我管理和企业管理中获得超越他人的竞争力。
1.改变，从用心开始——全局看细节（内涵）
2.做行业的精致大师——细节决定质量（管理）
3.把顾客感受放首位——细节促成决心（营销）
4.充分准备打动VC-细节决定机遇（融资）
5.成功是过程的积累——细节成就事业（项目）
6.尽善尽美做成生意——成交靠细节（商贸）

第三部分 于细处着手，获得掌控力
在顾客从上帝变为亲人的时代，如何保持客户的忠诚度，这既是企业管理、生产和服务自我提升的内在标准，也是企业品质追求的外在标准，最终成就一种无形的影响力，那就是行业掌控力了。
1.三分决策加七分执行（管控）
2.做让人眼前一亮的产品（定位）
3.从丰田生产到苹果创新（精细化）
4.水饺如何成就中式快餐（标准化）
5.微利时代拼的是服务（竞争）
……
第四部分 “超细分”大趋势
第五部分 小趋势的引爆力
第六部分 微利时代取胜靠脑
第七部分 细节管理在当下的实战本质

内容摘要

    所谓细节，本身并没有多么神奇，它的神奇之处在于可能引发“连锁反应”，从而在后续的链条上，将成功的因素或失败的要素放大，因而真正做好细节能抓住通往成功的机遇，帮助我们在自我管理和企业管理中获得超越他人的竞争力。