第二章 环境管理<br> 第一节 环境管理概述<br> 一、办公环境的含义<br> 办公环境有广义和狭义之分。从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上讲，是指一定的组织机构的秘书部门所处的环境。它包括人文环境和自然环境。人文环境包括文化、教育、人际关系等因素；自然环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备和办公室的布局、布置等因素。本章所指的办公环境是政府机关、企事业单位内部的文员、秘书人员、打字员、接待员等文职人员的办公场所。<br> 二、办公环境布置的目的<br> （一）提高工作质量和效率<br> 办公室是单位领导人进行决策、指挥、管理的“司令部”，如同人体的大脑。因此，安静、舒适、优美的环境以及良好充分的设备与设施是辅助领导工作、避免领导受到办公琐事的干扰，提高其工作效率的保证。同时，办公室也是秘书和其他工作人员的工作室。一切信息在这里汇总、整理、交换，一切指令从这里发出，工作业务联系在此进行，日常事务在此处理，相当于人体的心脏。因此，办公环境的好坏直接影响到整个单位工作的质量和效率。<br> （二）确立组织良好的形象<br> 办公室是一个组织的“门面”和“窗口”，与社会各界的接触面最广，无论是联系工作、洽谈业务，还是与社会公众或新闻媒介联系，都离不开办公室这个中心场所。办公室的设施、装饰、环境和工作人员的作风，代表着本单位的形象，透过它可以看出组织的管理水平和服务态度。因此，做好办公环境管理，有利于确立组织良好的社会形象和组织业务的开拓与发展。<br> ……
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