《老年人协会工作手册》主要介绍：老龄基本知识、人口老龄化基本理论知识、老年人协会建设和作用发挥、老年人协会开展的维权工作、老年人协会开展的文化教育工作。老龄问题涉及政治、经济、文化和社会生活等诸多领域，是关系国计民生和国家长治久安的一个重大社会问题。全党全社会必须从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和切实加强老龄工作。

    如何为不合作的老年人服务
    在日常生活中，我们经常会遇到一些性格或行为较为特殊的老年人，这就要求基层老年协会的领导者要掌握一些特殊的工作技巧，才能更好地为这些特殊的老年人提供服务。不合作的老年人一般的表现是拒绝别人为其提供服务。导致老年人不合作的原因是多种多样的，老协领导者必须根据不同性格的老人，采取不同的技巧为其提供服务。下面介绍一些具体的应对技巧，供老年协会领导者借鉴。
    1、探求老年人不合作的根源。老年人不与协会领导合作的原因是多方面的，领导者可以通过与老年人面谈、征求他人意见、旁敲侧击等方式探求老年人不合作的根源，根据不同的原因采取不同的方式应对。
    2、让老年人明白不合作的不良后果。让老年人知道不合作的行为会有哪些反功能（负面价值），也就是直接跟老年人讲清楚，如果不合作将会产生哪些不良的后果，让老年人认识不合作的坏处，从而让其转变观念，接受协会领导提供的服务。

第一章  老龄基本知识
什么是老年人、自理老人、介助老人、介护老人
什么是人口老龄化
人口老龄化的界定
什么是“超老年型”社会
什么是老年社会福利院
什么是养老院（老人院）
什么是老年公寓
什么是护老院
什么是护养院
什么是敬老院
什么是托老所
什么是老年人服务中心
成立社会养老机构的程序
社会养老机构管理的要求
老年人社会福利机构的名称规定
国家对老年服务机构的税收政策规定
老年人协会的作用
什么是农村五保供养
做好五保供养工作的重要意义
农村五保供养工作的管理机关
五保供养的条件
五保供养的形式
五保供养标准和内容
五保供养资金的筹集方式
农村税费改革后如何保障五保对象的供养资金
确定五保对象的程序
办理享受农村五保供养待遇的程序
如何妥善解决农村五保供养对象的困难
五保供养对象的财产处理
农村五保供养服务机构的建设和管理要求
农村五保供养工作监督管理的规定

第二章  人口老龄化基本理论知识
老年人的类型
世界人口老龄化的历史
世界人口老龄化的发展趋势
世界老年人口的地区分布
世界人口的平均预期寿命
世界人口老龄化对经济社会发展的影响
我国人口老龄化的历史和趋势
我国人口老龄化的特点
我国人口老龄化对经济社会发展的影响
我国老年人的阶层分类和生活状况
社会保障的概念和内容
社会保障制度的原则
社会保障制度的特点
社会保障制度的功能
老年工作与老龄工作
老龄工作的性质和特征
老龄工作的方针
老龄工作的目标和任务
老龄工作与社会工作
老年社会组织的作用
社会工作的内涵、特点和任务
社会工作的理念与价值观
社会工作的方法
社区工作的理论与方法
养老保障制度的内容
基本养老保险制度
补充养老保险制度
个人储蓄养老保险
城市居民最低生活保障制度
机关事业单位养老保险制度
农村养老保障
为什么要建立老年人医疗保障体系
我国老年医疗保障体系的构成
城镇职工基本医疗保险制度
城镇职工基本医疗保险制度与老年人医疗保障
城镇居民医疗保障体系的构建
农村合作医疗制度的产生、现状和特点
我国基本养老保障制度存在的主要问题

第三章  老年人协会建设和作用发挥
老年人协会的性质和宗旨
老年人协会的地位和任务
老年人协会的作用
成立老年人协会应具备的条件
申请成立时，发起人应提交的文件
如何产生老年人协会领导机构
老年人协会会长、副会长、秘书长应具备的条件
老年人协会名称确定的要求
老年人协会的变更登记
办理变更登记应当提交哪些文件
老年人协会换届选举的程序和要求
老年人协会章程的主要内容
老年人协会的职能小组设置
老年人协会要建立哪些制度
老年人协会理事会、常务理事会的职权
老年人协会会员的义务、权利及活动原则
老年人协会的工作记录
老年人协会的建设标准
老年人协会会长的素质要求
老年人协会会长日常工作的内容
老年人协会组织老年人活动的基本技巧
如何为不合作的老年人服务
怎样为行为有问题的老年人提供服务
为残疾老年人提供服务应注意的问题
老年人协会会长争取党政支持的协调艺术
老年人协会日常管理的内容
社团管理机关对老年人协会管理的职能
老年人协会业务主管部门的职能
老年人协会如何进行自我规范

第四章  老年人协会开展的维权工作
维护老年人合法权益的意义
什么是老年人权益保障法律制度
老年人权益保障法律制度特点
我国老年人权益保障法律制度的历史沿革
我国现行老年人合法权益保障的法律制度构成
我国老年人合法权益的主要内容
老年人应当积极履行好的义务
保护老年人合法权益政府的责任
保护老年人合法权益家庭的责任
保护老年人合法权益老年人自身的责任
侵犯老年人合法权益应承担民事责任的类型
侵犯老年人合法权益应承担行政责任的类型
侵犯老年人合法权益应负刑事责任的类型
国家、社会、家庭保护老年人权益的责任
老年人协会维护老年人合法权益的主要责任
老年人协会调解工作的基本方法
老年人协会调解工作的实用技巧

第五章  老年人协会开展的文化教育工作
文化和老年文化教育
文化修养与寿命长短的关系
老年文化与老年教育的统一性
老年文化活动的作用
老年文化活动的内容
老年文化活动的组织形式和原则
体育运动对老年人的益处
什么是老年教育
老年教育的内容和形式
老年教育的意义
老年人协会兴办老年学校的条件
怎样指导老年人看电视
怎样指导老年人欣赏音乐
怎样指导老年人打牌、打麻将
老年人心理健康的标准
老年人保持心理年轻的“金钥匙”
老年人心理养生的“三要”
老年人养心歌
老年人心理保健要点
老年人的心理健康法
老年人如何保持心理平衡
老年人平衡自己情绪的方法
附录
附一：中华人民共和国老年人权益保障法
附二：中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定
附三：全国老龄工作委员会办公室等21个部门关于加强老年人优待工作的意见
附四：老年人协会章程（示范文本）