《公共关系策划》作者历经数年的积累，在积极借鉴和吸收国外先进的活动策划与管理的理念、观点和方法的基础上，结合中国国情以及公共关系教育与活动的发展现实，将策划与管理融为一体，采用实证研究的方法构建《公共关系策划》的框架体系，引用与分析大量的案例和数个原创策划方案来阐释如何进行公关策划，力求《公共关系策划》具有一定的开拓性、系统性和应用性。
    对大学生来说，公共关系策划既是一门专业基础课，又是一门素质教育课。《公共关系策划》贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生的实际应用能力。书中语言简洁明快、内容新、案例新、观点新、可读性强，很好地将专业学习和素质训练融为一体。
    《公共关系策划》既可作为高等院校公共关系及相关专业的教学用书，也可作为企事业单位在职人员培训及自学用书。

    第一节 策划与公关策划
    策划与公关策划有不同的含义，策划是公关策划中的一部分，公关策划其实是一项相对复杂的项目推广系统，而策划更多的是在公关策划确定后就所需传播载体进行细致规划的一个步骤。策划与执行是一个统一体，一定要做到“双剑合璧”，才能扎实地做好管理和经营。
    一、策划的理论
    策划是组织通过激发创意，有效地配置和运用自身有限的资源，选定可行的管理方案，达成预定的目标或解决某一难题。策划虽然不能保证组织绝对成功，但绝对可以保证组织少走弯路。对于策划的理论，有许多种理解和解释。
    （一）策划的概念
    事实上“策划”行为贯穿于一个人的一生。比如，策划一次生日派对、策划一次球赛和策划一顿饭等，这些实际上都是策划的初始形态。一旦形成科学的思维体系，策划将成为每个人工作中最重要的一部分。
    策划，即有计划、谋划、筹划、打算之意，它是根据现有条件和目标要求，寻找事物因果关系，设计最佳行动方案的过程。
    （二）对策划的不同解释
    1．策划是整合
    策划不是万能的，只能在客观和主观条件所允许的范围内大显神通。策划的成功不是靠运气，而是靠现代思维科学。策划只有建立在有效地整合多种学科（如经济学、商业经济学、市场营销学、管理学、广告学等）的基础上，才能有生命力。
    2．策划是过程
    策划不是简单地制定一个方案，而是要对整个项目运作过程加以动态把握，对出现的各种问题作出准确和快速的反应，捕捉稍纵即逝的机会。条条大路通罗马，但是最近的路只有一条。策划就是寻找这条路。 策划是一个制定航海图的过程，理念设计是罗盘的指南针。
    3．策划是科学
    策划的系统体现在：信息如水，策划如舟，水载舟行，休戚与共。策划是一门复合性的科学、交叉的科学、边缘科学和监理科学。它的最奥妙之处是，将单线思维转变成复合思维，将封闭性思维转变成发散性思维，将孤立、静止的思维转变为辩证的、动态的思维，将量入为出的思维转变为量出为入的思维。
    （1）策划是思维科学。策划是用辩证的、动态的、发散的思维来整合行为主体的各类显性资源和隐性资源，使其达到最大效益的一门科学。策划的本质是运用脑力思维，对各种类型的资源有效整合的结果，它包括思维路线的选择、理念的设计、资源的整合和操作过程的监理。
    思维方法、思维习惯、思考意识，直接对策划方案的成型产生影响。策划强调发散思维多于线型思维，强调理性思维与感性思维并重，强调将量入为出的思维转化成量出为入的思维，强调将静止的思维转化成动态的思维。
    （2）策划是设计科学，理念的设计始终处于策划的核心和首要地位。设计是一项复杂的工作，涉及内容广泛。一个成功的设计，主要取决于消费者生活方式、价值观念、目标顾客、企业理念、商品分类、商品构成、卖场构成、商品布局、商品陈列和商品表现等因素，及其相互之间的内在联系。
    （3）策划是实践科学，它要考虑怎样才能获得现实的可操作性。策划需要方案，策划人要达成目标就需要对未来的事物提早规划。但这只是策划的一部分，策划的真正意义在于将确定的方案落实，从而产生生产力。实践、实践、再实践，唯有如此才能避免策划沦为纸上谈兵。策划人要在实践过程中，对项目进行动态的把握，要对项目的实施过程进行有效的监控。
    （4）策划是整合科学。策划的力量在于整合，策划是通过全新的理念和思路，对生产力的各种要素、资源重新整合，使之产生1+1>2，甚至原子裂变式的市场效应或者经济效益；策划是全部生产力要素的综合，甚至是经济因素与政治因素、社会因素以及其他多种因素的综合。整合的出发点是系统论，整合的手段是方法论，整合的目的是让策划产生生产力。

第一章 公关策划概述 1
第一节 策划与公关策划 1
一、策划的理论 1
二、公关策划的内涵 3
第二节 公关策划的地位与原则 7
一、公关策划的地位 7
二、公关策划的原则 10
第三节 公关策划内容 13
一、组织形象调查 13
二、确定总体目标 17
三、设计活动主题 19
四、分析目标群体 22
五、选择活动方式 23
第四节 原创策划“红丝带，奥运之旅” 25

第二章 公关策划程序 34
第一节 两阶段的策划程序 34
一、公关策划的前期准备 34
二、公关策划的实际步骤 36
第二节 六步骤的策划程序 41
一、收集公关信息 41
二、策划公关目标 44
三、确定公关对象 48
四、部署公关战略 52
五、抓住公关时机 56
六、评估公关效果 58
第三节 2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究 60
一、广州将举办历史上最出色的亚运会 60
二、调查问卷的实证分析与操作 61
三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议 66

第三章 公关专题活动策划 67
第一节 公关专题活动策划的概念 67
一、公关专题活动策划的内涵 67
二、公关专题活动策划的内容 68
三、公关专题活动策划的原则与要求 69
第二节 公关专题活动策划书 71
一、公关专题活动策划书概述 72
二、公关专题活动策划书实例 74
第三节 典型的公关专题活动策划 79
一、社会赞助 79
二、新闻发布会 80
三、庆典活动 81
四、展览会与会展业 83
五、公关谈判与交流活动 86
第四节 原创策划“创业起航” 87

第四章 公关调查策划 96
第一节 公关调查的内涵与原则 96
一、公关调查的概念 96
二、公关调查的原则 99
第二节 公关调查的内容 101
一、基本情况调研 101
二、组织的形象调查 103
第三节 公关调查的程序与方法 106
一、公关调查的程序 106
二、公关调查的方法 110
第四节 原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告” 116

第五章 公关广告策划 125
第一节 公关广告策划的概念 125
一、公关广告的内涵 125
二、策划的内涵 128
三、公关广告策划的内涵 131
第二节 公关广告策划的流程 132
一、环境、产品与目标 132
二、广告策略与目标 133
三、广告主题与预算 134
第三节 公关广告策划传播 136
一、公关广告传播的要求 136
二、公关广告与商品广告策划 138
第四节 公关广告策划与制作技巧 144
一、公关广告策划技巧 144
二、公关广告制作技巧 146
第五节 原创策划方案“广州市大学城岭南印象园” 150

第六章 公关新闻策划 158
第一节 公关新闻策划概述 158
一、公关新闻策划的起源背景 158
二、公关新闻策划的概念 159
三、新闻策划的发展方向 160
第二节 公关新闻稿写作 161
一、公关新闻与一般新闻的区别与联系 162
二、公关新闻稿的一般结构 163
第三节 公关新闻策划的原则 167
一、公关新闻策划的基本原则 167
二、公关新闻策划应对媒体原则 170
三、公关新闻创意方式 173
第四节 公关新闻策划的一般程序 177
一、新闻调查分析 178
二、新闻规划 181
三、新闻实施 182
四、新闻监测 183
第五节 原创策划方案“市民礼仪及公关礼仪义务宣传日” 183

第七章 公关谈判策划 190
第一节 公关谈判知识 190
一、公关谈判的概念和特点 190
二、公关谈判的原则 194
第二节 公关谈判程序 196
一、公关谈判的准备阶段 196
二、谈判开局阶段 201
三、交流探测阶段 201
四、磋商交锋阶段 201
五、妥协阶段 202
六、协议签订阶段 202
第三节 公关谈判技巧 202
一、公关谈判的技巧原理 202
二、公关谈判的情报技巧 204
三、公关谈判的时间技巧 205
四、公关谈判的报价技巧与方法 208
五、公关谈判的让步技巧 213
第四节 原创策划“梅州首届客家文化旅游节策划方案” 216

第八章 公关营销策划 224
第一节 营销公关的含义与种类 224
一、营销公关的含义 224
二、营销公关的种类 228
第二节 营销公关的环境和原则 234
一、营销公关的环境 234
二、营销公关的原则 236
第三节 营销公关的决策过程 239
一、建立营销目标 239
二、选择公关信息和载体 240
三、执行营销公关计划 244
四、评估营销公关的效果 247
第四节 原创策划“松山湖形象宣传画册构思方案” 250

第九章 公关危机的管理策划 253
第一节 公关危机的类型与特点 253
一、公关危机的定义 253
二、公关危机的类型 254
三、公关危机的特点 261
第二节 公关危机的预防 262
一、分析公关危机产生的原因 262
二、设立完善的危机预警机制 264
三、周密策划危机的预防方案 266
第三节 公关危机的管理处理 268
一、公关危机的处理原则 269
二、公关危机的处理方法 270
三、公关危机的处理过程 271
四、公关危机的恢复管理 273
第四节 原创策划“广东省科学中心开馆仪式策划案” 275

第十章 公关策划人员的素质要求与培训 287
第一节 公关策划人员的基本能力 287
一、表达能力 287
二、人际交往能力 288
三、组织管理能力 289
四、决策能力 290
五、应变能力 290
六、收集处理信息的能力 291
七、创新能力 292
第二节 公关策划人员的基本素质与培训 292
一、公关策划人员的基本素质 292
二、培训原则和方法 298
第三节 公关策划要遵守的相关法律和职业道德 300
一、公关策划需要遵守的法律 301
二、公关策划人员的职业道德 303
参考文献 305