孙迎光，男，1959年生，江苏南京市人，南京师范大学公共管理学院副院长、教授、博士生导师。2000年获得博士学位。主要研究方向：公共关系学、德育学。出版个人专著四部，主要代表作有：《形象的德性——市场经济道德问题的公关探讨》、《传承与超越》。发表学术论文四十余篇，其中核心期刊二十余篇。<br>    韩秀景，女，1963年生，河北邢台人，南京师范大学公共管理学院教授、硕士生导师。主要研究方向：公共关系学、人力资源管理。主要代表作有：《大学生职场形象设计》、《现代企业策划》、《企业产品策划》、《消费心理学》。发表论文数十篇。主持省部级课题两项。

    《组织形象塑造：现代公共关系理论与实践》名为“组织形象塑造——现代公共关系的理论与实践”，说明我们的研究是立足于组织形象上的。《组织形象塑造：现代公共关系理论与实践》中论述的组织形象主要是企业形象。然而，公共关系学按部门来划分，可以分为企业公共关系学、政府公共关系学、学校公共关系学、专业学术团体公共关系学等等。这样，形象就包含了企业形象、政府形象、学校形象、专业学术团体形象等等。这些形象可以统称为社会组织形象。那么，阐述形象塑造就应该谈“组织形象”而不是狭窄的“企业形象”。为什么《组织形象塑造：现代公共关系理论与实践》主要论述“企业形象”？通过阅读《组织形象塑造：现代公共关系理论与实践》就回知道答案？

    理论篇<br>    第一章  时代的呼唤：组织形象塑造<br>    第一节  形象塑造时代的到来<br>    今天，许多组织每年都要花巨款维护自己的形象，他们为什么要这么做呢？因为现代组织已经步入形象塑造时代，在这样一个时代，组织的形象已经成为组织最有价值的无形资产。<br>    一、由道德统帅到形象制胜<br>    纵观人类社会的历史，如果说农业文明时代是道德制胜，工业文明时代是法律制胜的话，那么后工业文明时代则已步入形象制胜时代。<br>    所谓农业文明时代，主要包括原始社会、奴隶社会和封建社会，在这一时期，自给自足的自然经济占据主导地位，人际关系以血缘、地缘关系为基础。社会组织和社会组织之间的联系十分松散，彼此依赖很弱，正所谓“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。在这种情况下，社会的发展主要取决于两个方面：一是自然经济基本单位内部成员之间的和睦相处，二是国家、家庭以及个人之间的和谐与稳定。而维系、调整这两类关系的基本手段便是道德。例如，在东方，社会的稳定和发展主要依靠“礼、义、廉、耻”、“君、臣、父、子”、“忠、信”等道德规范和道德信条来加以维系。

前言<br>理论篇<br>第一章  时代的呼唤：组织形象塑造<br>第一节  形象塑造时代的到来<br>第二节  组织形象扫描<br>第三节  组织形象生成<br>第四节  良好组织形象的力量<br>第二章  内涵与定位：组织形象塑造之面面观<br>第一节  组织形象塑造概说<br>第二节  定位：组织形象塑造之前奏<br>第三节  组织形象塑造的基本内容<br>第四节  组织形象塑造的策略和原则<br>第三章  回眸与展望：组织形象塑造之历史沿革<br>第一节  公共关系在美国的兴起<br>第二节  国际公共关系的发展<br>第三节  组织形象塑造在我国<br>第四节  营销观念演变与公共关系发展<br>第五节  三次浪潮与组织形象的发展<br>第四章  效率与诚信：组织形象塑造之根基<br>第一节  企业效率与科学管理<br>第二节  古今诚信观念与企业信誉<br>第五章  成就动机：组织形象塑造之精神动力<br>第一节  企业家的进取精神与企业形象<br>第二节  成就动机理论与组织形象塑造<br>第六章  公共关系意识：组织形象塑造之先导<br>第一节  解读公共关系意识<br>第二节  组织形象塑造以公关意识为先<br>第三节  组织形象塑造以全员公关为本<br>第七章  现代性理论：组织形象塑造之“他山石”<br>第一节  交往理性与组织形象塑造<br>第二节  监视理论与组织形象的塑造<br>实践篇<br>第八章  公共关系策划：组织形象塑造之运筹<br>第一节  组织形象塑造以策划为起点<br>第二节  公共关系策划的一般程序<br>第三节  公共关系策划的主要活动模式<br>第九章  公共关系传播：组织形象塑造之手段<br>第一节  公共关系传播类型<br>第二节  公共关系传播模式<br>第三节  三次浪潮与公共关系传播的发展<br>第四节  公共关系广告<br>第五节  增强公共关系传播效果<br>第十章  公共关系专题活动：组织形象塑造之技术<br>第一节  公共关系专题活动概述<br>第二节  新闻传播型专题活动<br>第三节  展示型专题活动<br>第四节  庆典型专题活动<br>第五节  赞助型专题活动<br>第六节  系列公共关系专题活动<br>第十一章  市场营销：组织形象之推广<br>第一节  市场营销：组织形象塑造的利器<br>第二节  产品质量：组织形象塑造的基石<br>第三节  服务：组织形象展示的窗口<br>第四节  顾客满意：组织形象塑造的信用证<br>第五节  谋略：组织形象塑造的助推器<br>第十二章  危机应对：组织形象之补救<br>第一节  危机透视<br>第二节  危机应对<br>第三节  变危机为转机<br>第十三章  CI设计：组织形象的物化和诗化<br>第一节  CI设计<br>第二节  企业的物化形象<br>第三节  企业的诗化形象