任何人都无法回避与他人交往的事实，尤其是在信息如潮奔涌、人才比比皆是的现代社会，更是如此。每一个人的生活、工作都与他人息息相关，生活的幸福、工作的成功绝对脱离不了与他人的交往。而交往的本质就是自己与他人的关系。为什么有些人在与人的交往中会如鱼得水、举重若轻，左右逢源；而有些人在面对这一人生最为重要的关系时，却往往缩手缩脚、举步维艰、黔驴技穷呢？这其中的玄妙之门在哪里呢？让我们回到问题的原点：交往的实质是自已与他人的关系。大多数人习惯于从自己的角度去考虑问题，却往往忘记了“他人”！重视“他人”，学会从他人的喜怒哀乐来考虑问题，就会发现许多问题立马迎刃而解。《他人心理：人际交往中的心理学常识》的目的，即以众多有才干的著名人物为例，剖析他们是如何因为重视“他人心理”而成功处理了日常生活中的种种问题的，这些问题我们也会经常碰到。

　　第一章　左右逢源并不难
　　本书的目的，是让我们来看看那些有才干的著名人物，是如何处理种种我们在日常生活中经常要碰到的与人打交道的问题，并且说明他们所采用的方法为什么常常能够取得意想不到的效果。
　　如何打破交往的僵局
　　胡佛说了一刻钟的“是的”或“不是”等诸如此类的话。
　　胡佛面色红润，温和地坐在那张硕大的安乐椅里——等候着。
　　此时，《芝加哥日报》的著名记者保尔·里奇却感到非常烦恼。他这时正在胡佛的专车上，并且还和胡佛在同一节车厢里。他紧紧地跟着胡佛，对他而言，这岂不是一个采访这位知名人士，获取第一手资料的最佳时机吗？然而——他却连一点东西也没有得到，这个绝好的机会眼看就要白白地浪费了。
　　 胡佛却始终不愿意说话。
　　里奇屡次谈到胡佛平时最感兴趣的话题，想把他的谈兴调动起来。
　　可是，从胡佛的那一双机灵、暗蓝色的眼睛里，丝毫也没有透露出他感兴趣的神情来。
　　这时的里奇遇到了一个我们大家都曾经遇到过的难题：他要使一个比他年长而且地位比他高的重要的人物对他产生一个好印象，然而，这位重要人物却对他非常冷淡、甚至可以说是不以为然。
　　在这种情形之下，里奇怎样才能让胡佛对自己感兴趣呢？
　　就在这时，他突然灵机一动，想到了一个非常神奇的策略。
　　里奇说：“正当我感到绝望的时候，老天帮了我一个忙，我无意中对一件胡佛很内行的事情，发表了一些明显是错误的见解。
　　“这时火车正从内华达州经过。
　　“我眺望着那些寂静、凄凉的荒地和远处烟雾缭绕的群山，说道：‘嘿！没想到这个地方还在用锄头和铲子人工垦殖呢。’”
　　胡佛立刻就接着说：“近代先进的机械方法早就已经取代了那些旧式的、无目的垦殖了……”于是，他差不多整整聊了一个小时有关开矿的话题……他越谈越有兴致，以至于后来他的话题还涉及到石油、航空邮递，以及其他五六种别的问题。
　　当时的胡佛差不多是全世界最重要的人物之一，他是以共和国总统候选人的身份，到巴罗·阿尔妥去参加宣传大会的。在他的专车里，不知有多少重要的客人都在期望着能有机会与他谈话，希望能够引起他的注意。然而，他却与一个自己素不相识的青年兴致勃勃地聊了差不多两个小时。
　　这番谈话使胡佛对这个小伙子有了很深的印象。里奇并不是以表现出自己如何机灵去获得这次机会的。他所采用的方法，恰恰完全相反，他以表现自己的孤陋寡闻，使胡佛有一个指正他的机会，于是在无形中达到了他的目的。
　　为什么这一策略会对胡佛产生这么明显的效果呢？
　　这个问题其实很容易回答。我们不妨简单地分析一下这个案例。
　　实际上，里奇当时偶然运用的策略，只是那些交际天才们在对付别人时所运用的最简单而又最普通的方法。
　　我们在本书中所要讨论的，就是这些神奇的方法。
　　首先，我们不妨再举几个例子来看一下，我们来看看德怀特·莫罗是通过问几个小问题而得到许多大人物的恩宠的；富兰克林是如何向他的敌人“乞求”一点小恩小惠而使自己的一个敌人成为他的终生良友的；胡佛又是如何假装会使用打字机而奠定了他毕生事业之基础的；西奥多·罗斯福又是如何因一种我们平常都会忽略了的小小的戒备，而使一个陌生人成为他最热烈的拥护者的。
　　在通过对诸如此类的小细节的分析当中，我们可以看到，那些世界上最杰出的伟人们是怎样成功地解决并利用这些我们每天都会碰到的种种问题的。
　　在每一件偶然碰到的事情中，我们都可以找出一个接近他人的简单方法。我们要明白利用这种方法的重要性；要懂得怎样才能正确地运用这种方法；我们还得给那个已经问了好几次的问题：“大人物与我们有什么不同吗？”找出一个答案来。
　　在和别人打交道的时候，越是伟大的人物越是谨小慎微。他们随时都会特别留心那些一般人往往会忽略的东西。他们知道，只有从别人身上才能找到使自己成功的东西。
　　当我们忘记了我们现在所遇到的困难，抛弃了从前所有成功或挫折的经历对自己的影响时，我们难道还看不出别人的真实身份，还看不出他到底是一名上司还是一名职员，一个伙伴还是一个对手，一个朋友还是一个亲戚吗？
　　我们都知道，有许多人，尤其是年轻人，这些人都有着超凡的才能，活跃的思想，勤奋而又忠诚的工作态度，可是，他们却往往不会动一点脑筋去学习如何对付别人的方法，正因为如此，他们往往在实际生活中受人的摆布和愚弄。
　　所以，查尔斯·施瓦布把“美国最伟大的推销员”这一头衔保持了长达30年的时间，这并不是偶然的事；罗斯福被公认为是“私人交际的天才”，欧文·杨以能够洞察别人的种种困难问题而出名，亨利·福特以能够了解别人的需要与愿望而备受称誉，这些都不是偶然的事情。
　　凡是这些有头有脸的大人物，他们处世的最重要的技巧之一，就是善于培养和运用他们接近别人的能力。
　　做人有学问
　　这些人都掌握了一种技巧，熟知做人的学问。
　　我们在下文就可以看到，这些学问，其实都是非常简单的。然而在以前，它们往往都被一层神秘的面纱笼罩着，没有人对它们作出通俗明白的解释。
　　譬如，举个例来说吧。有人去问美国国际公会会长马修·布拉什，最好的“获得成功”的方法是什么？他的回答是：“去向一个事业有成的人学习吧，认真地学习他的经验，就像你去向一位大音乐家认真地学习音乐一样。”
　　事实上，许多领袖人物身上所具有的那种感化别人的能力，连他们自己也说不出个所以然。
　　对于伟人们来说，他们观察别人时，要比我们平常人更为仔细。他们了解很多关于人类性格的知识。他们在与别人打交道时，都擅长于应用一些心理学的原理。然而，他们虽然在交际中经常会用到这些方法，却并没有完全意识到这些方法。因为对他们而言，这似乎都是自然而然的事情。所以，他们都很难清楚地解释他们所应用的这些方法。
　　正因为如此，我们就会明白为什么有许多大人物的秘书后来也都成了伟人，这其实是很自然的，因为这些助理人员每天都有机会看见他们的杰出的主人的行为方式，耳濡目染，久而久之，他们也就学会了那种高超的驭人技巧。
　　托马斯·爱迪生的秘书塞缪尔·英萨尔，皮蓬的秘书约翰·拉斯科布，托马斯·斯科特的秘书安德鲁·卡耐基，西奥多·罗斯福的秘书乔治·科特柳，约翰·帕特森的秘书巴林杰，马希尔·菲尔德的秘书詹姆斯·辛普森，等等，这些人后来都取得了非常骄人的成功，这是与他们给伟人做秘书的经历分不开的。
　　有好几百个著名的政界领袖，他们都是从担任著名领袖人物的助理人员开始自己一生的事业的。因为他们就是通过这一良机，从幕后学到了一些驾驭人才的技巧。
　　本书所要讲述的就是这种成功的伟人们的驭人策略。我们将会看到，这些策略其实都是非常简单又实用的。这些策略会帮助我们去解决许多怎样和别人相处的问题，而这些人，我们差不多每天都会在工作中或日常生活中遇到。
　　第二章　让别人满意的策略
　　如何化敌为友
　　安德鲁·卡耐基与本杰明·富兰克林在他们早年的奋斗时期，都曾经运用过一些很有技巧的策略。
　　在开展自己事业的过程中，他们俩都曾碰到过一种很常见的困难：他们的计划遭到了另外一些人的反对。卡耐基的事业因为一个伙伴的突然告退而受到了阻碍；富兰克林则是碰到了一个爱和他唱反调的棘手人物。
　　可是，卡耐基和富兰克林差不多都是运用了同样的方法，迅速而轻易地解决了这些困难。那么，他们究竟是运用了一些什么样的方法呢？关于这些事情的详细情形，他们自己都有过非常有趣的描述。
　　差不多只用了一夜的工夫，富兰克林就让他的一个对手成了他终生的良友。
　　当时，富兰克林还很年轻，他在费城开了一家小小的印刷厂。他在复选中被推举为宾夕法尼亚议会下院的书记员。
　　但是，就在这关键时刻，困难出现了。在选举之前，有一个新当选的议员对他发表了一篇很长的、措辞尖锐的反对演说。这个人简直把富兰克林贬得一文不值。
　　对于这样一位出其不意的敌人的攻击，富兰克林真有点措手不及。
　　他该怎么办才好呢？事后，他是这样告诉我们的：“坦白地说，对于这位新议员的反对，我是很不高兴，然而他却是一位很有名望、学养很高的绅士。他的杰出才能使他后来在议院里产生过很大的影响。当然，我从来没有想到过要在他面前表现出一种卑鄙的阿谀奉承的态度来取得他的好感。在他发表了那次演讲后，过了几天，我运用了另外一个更为适当而有效的方法。”

译者序
第一章　左右逢源并不难
第二章　让别人满意的策略
第三章　在家靠父母出门靠朋友
第四章　如何让人悦服
第五章　倾听的力量
第六章　如何让别人为你做得最好
第七章　激发对方的自尊心
第八章　细节的力量
第九章　如何获得别人的首肯
第十章　学会观察
第十一章　成功营销的秘诀
第十二章　如何战胜对手
第十三章　如何避免与人为敌
第十四章　获取善意的妥当方法
第十五章　正确评判他人
第十六章　评判人物的方法
第十七章　培养人格魅力
第十八章　令人乐于其事
第十九章　赢得人心的方法
第二十章　颂扬人的艺术
第二十一章　该出手时就出手
第二十二章　树立你的名誉
第二十三章　清晰地阐明你的意见
第二十四章　处变不惊
第二十五章　克敌制胜之道
第二十六章　恰当地利用幽默
第二十七章　何时作战与怎样作战