罗杰·沃克玛（Roger J. Volkema），美国大学Kogod商学院的管理学教授，也是企业和政府的私人顾问。他是《谈判工具》的作者，居住在华盛顿特区。

　　《最有效的谈判》有助于让你的谈判技巧最大化，它向你展示出在任何一种情况下如何察觉并使用这种一般是隐蔽的、对你有利的王牌。《最有效的谈判》以一种现实风格的方式写就，书中有很多自我评估和示例谈判，而且书中到处都是有用的意见和建议，它们是为了让你更好地掌握所有谈判中的这种不可或缺的组成部分而设计的。对任何一个谈判而言，最重要的是什么？最优秀的淡判者明白，这个问题的答案就是杠杆：一方相对于另一方所具备的感知优势。凶为谈判的杠杆是以感知为基础的，这一微妙因素在深思熟虑之际可能会迅速而频繁地发生变化。懂得如何辨别

　　盲目杠杆
　　也有可能是处于不利地位的一方认识到协议不成的成本，而有优势的一方却对自己的有利地位毫无察觉。这就叫做盲目杠杆。在电影《富贵逼人来》（Being There）中，彼得·塞勒斯（Peter Sellers）扮演头脑简单的昌西.加德纳，对于这个角色，除了他对园艺的一番言论让商政权贵奉为经济分析的圣谕外，别的就不值得一提了。凭借对自身分析能力的错误感知，尽管看不到这种优势，昌西·加德纳还是有了影响力或是杠杆了。同样，如果你只是让修理工过来看看你家的冰箱，而不说明你所处的真实情形有多急迫，那么，这

导言
1谈判和杠杆
2杠杆的4个特点
3杠杆的4种形态
4杠杆的来源
5杠杆的指标
6检查你的进展：识别杠杆
7管理杠杆
8增加你的杠杆
9减少对方的杠杆
10检查你的进展：改变杠杆
11舞动杠杆
12现实检验
13防守
14谈判的气氛
15方法的选择
16交流的艺术112
17另一种现实挑战
18杠杆、不确定性和风险
19杠杆和道德规范
20管理情绪
21网络世界里的谈判
22多方谈判
23国际谈判
24放弃杠杆
结束语
附录A　“杀人游戏”（一个有趣、有