1 我不是“古鲁”
媒体有时称我是具有领袖魅力的（或者自助自立的）“古鲁”，其实我不是。我只是一名普普通通的人，只不过碰巧学到了一些思想和掌握了一些工具。这些思想和工具已经帮助许多人实现了最辉煌的人生和帮助许多组织机构达到了世界先进水平。
但是，我必须讲清楚：我与你没有任何不同。我怀有希望、抱负和梦想，我奋斗不止，但也遭遇过一次次挫折，心里也有胆怯和恐惧。我有过春风得意的美好时光，但也有过深切痛苦的时刻。我曾经做过多次非同寻常的漂亮选择，但也犯过一些不可饶恕的严重错误。我就是一个人——一个不懈劳作的人。如果我有的思想，你认为精辟有见地，请理解为：那只是因为我平日里，像你将做的那样，把时间与精力都用在了求知上。冥思苦想各种切实可行的途径，帮助你去表演今生最精彩的戏剧和登临伟大成功的巅峰。苦苦思索我怎样才能帮助一些公司脱颖而出鹤立鸡群。无论做什么事，只要持之以恒，你的见解就会有一定深度，而且更接近真理。然后，人们就会称伤为“古鲁”。
在印度，在班加罗尔一家书店举行的签名售书会上，一个人听见我说“我不是‘古鲁’”，便向我走过来，问：“你为什么听人家叫你‘古鲁’那么不舒服？‘古’在梵文里意指‘黑暗’，‘鲁’的意思是‘驱逐’。所以，‘古鲁’一词即指这样的人，他驱逐黑暗，带来更多理解和光明。”观点独到！令我深思！
我有过春风得意的美好时光，但也有过深切痛苦的时刻。我曾经做过多次非同寻常的漂亮选择，但也犯过一些不可饶恕的严重错误。我就是一个人——一个不懈劳作的人。
我想，我的不舒服源自这一情况：如果你认为我与你不同，那么你就会说“好了，罗宾讲的那些事情，我做不来，因为我没有他的天赋和能力。他所讲的那些事情，对他来说，做起来易如反掌。他是‘古鲁’呀！”事实不是这样！很遗憾，让你失望。我只是一个勤勤恳恳工作的人，力求充分利用我每天的时间，成为两个讨人喜爱的孩子的称职的单身父亲，并且希望——某种程度上——能对人们的人生产生影响。这儿没有什么“古鲁”。不过，我的确喜欢“驱逐黑暗”这一想法，为此应该学习更多的东西。或许哪位“古鲁”能助我一臂之力。
2 哈维·凯特尔与机遇之窗
我不是总做得那么好（我已经告诉你：我不是“古鲁”）。但是，请相信我一直不遗余力地信守诺言和保证言行一致。然而，我只是一个普普通通的人，这就是说，有时候我也摔跤（虽然迄今还没有摔过大跤）。我就是这个意思。
我花了很多时间鼓励我的读者与参加我举办的个人与组织领导水平研修班的人们“勇敢地面对自己的胆怯畏惧”，抓住出现在你面前的“机会的立方”（种种机遇）。我鼓励我的客户去梦想、去发光、去挑战，因为对我来说，生活得好就是达到自己的最高水平和做到最好。而且，在我看来，阅历最丰富的人才能成功。大多数时候，我是一个爱走访那些曾经令我惊恐和发生过令我难堪尴尬的地方的人。不过，最近我不这样做了。很遗憾！
有一次，在多伦多商业区的四季宾馆的前厅里，我正准备前往先进医学光学仪器公司做演讲，这家公司是我们领导培训的一个老客户，也是一个给人印象深刻的组织。我一抬头，猜我看到了谁？哈维．凯特尔（Harvey Keitel）。是的，是主演《落水狗》（Resenroir Dogs）的大电影明星哈维·凯特尔。能想像得出，曾经写了《卖掉法拉利的修道士》（The Monk Who Sold His Ferrari）这本书的那个人做了什么？我退缩了，让相识与我擦肩而过。
每一天，生活都向你开启一扇扇机遇的小窗。你的命运最终将由你如何回应这些机遇之窗来诠释。
我也不知道：当时，我为什么不站起身，走过去，去结识一位新朋友。在芝加哥机场遇见棒球传奇人物彼得·斯（Pete Rose）时，我这么做了（最后，在飞往凤凰城的一路上我们是紧挨着比肩而坐）。去年夏天，在罗马一家旅馆的大厅里遇到全球最大的金融家之一亨利·克拉维斯时，我也是这么做的（当时，我正和孩子们在一起。我11岁的儿子科尔比认为他酷极了）。在波士顿见到参议员爱德华．肯尼迪时，我也是这么做的。甚至当我还是一个孩子的时候，在加拿大新斯科舍省会哈利法克斯遇到吉他大师埃迪·范·海伦（Eddie Van Halen）的时候，也是这么做的。可是，我却失去了结识哈维·凯特尔的良机。
每一天，生活都向你开启一扇扇机遇的小窗。你的命运最终将由你如何回应这些机遇之窗来诠释。退缩回避它们，你的一生将会很平庸。有畏惧感，但无论如何勇敢地面对它们，你的一生将会是成功的。人的一生如此短暂，几乎做不了什么。即使是与你的孩子们在一起，你也拥有一个培养他们和开发其最大潜能的小窗并向他们展示什么是无条件的爱。一旦那扇窗关闭，就很难再打开。机不可失，时不再来。
如果我有幸再遇到哈维·凯特尔，我向你保证：我会一跃而起朝他跑去。在我们开始交谈之前，他或许一直认为我是一个追星族。不过，之后，他会发现真相：我只是一个善于抓住生活为他提供机会的人。
3 没有什么像成功那么失败
我永远忘不了：有一次，里科港最大银行的首席执行官理查德·卡里翁和我交换看法时说：“罗宾，没有什么像成功那么失败。”多么强有力的思想！当你最成功的时候，你以及你的团队都是最易受攻击的。事实上，成功滋生自满、无效率还有——最坏的——傲慢自大。当人生和事业真正成功的时候，他们往往会孤芳自赏迷恋上自己。他们不再去创新，不再勤勤恳恳地工作，不再去冒风险，而是开始躺在自己的荣誉上休息。从此，他们一味地防御，把精力消耗在如何维护他们的成功上，而不是坚持做那些曾使他们走上巅峰的事。每当与满屋子的首席执行官们探讨这一观点时，他们个个都点头同意。让我告诉你一个我亲身经历的真实的具有普遍意义的例子。
上周末，我带孩子到我们喜欢的意大利餐馆去。那儿的食品美味可口得令人难以置信。那儿有意大利境外最好的风干牛肉；有巧夺天工的意大利面食；上等的泡沫拿铁咖啡令我陶醉得直想辞职成为该餐馆的一名服务员。但是，这儿的服务很糟。很糟，很糟，很糟糕（像大多数地方一样）。为什么？因为这餐馆总是顾客满满的，还因为他们做得如此之好，以至于他们认为顾客在门前排队是理所当然的。猜猜会怎样？这是他们生意从兴隆走向末日的开始。
我喜欢拍照。父亲教我用照片纪录下人生的旅程。所以，平时不管去哪儿，我都随身带着一部小照相机。我问服务员能否在我与孩子们低头专心吃面条的时候为我们抢拍一张，然而得到的回答却是硬邦邦的几个字：“我没时间。”真是令人难以置信！忙得几乎拿不出5秒钟来满足一位顾客的要求而让他高兴；忙得不能给别人一点点儿帮助；忙得不能表现些微仁爱。
你和你的组织机构越成功，你们对待自己的顾客就应该越谦和与热忱。
“没有什么像成功那么失败。”理查德·卡里翁悟出了这一道理。捷蓝航空公司（Jet Blue）的首席执行官戴维·尼尔曼也得出同样的结论。他评论说：“当你赚钱和财源广聚的时候，容易松懈马虎。”当然，许多首席执行官不这样。你和你的组织机构越成功，你们对待自己的顾客就应该越谦和与热忱。你就越应致力于高效率和不断改善提高，就越应动作快捷，就越应增加价值。因为你停止做那些使你登上峰巅的事之时。恰恰是你滑落谷底的开始。
4 成为工作的摇滚歌星
你并不需要有最高的头衔，才能把工作做得最好。
我刚刚读了《财富》杂志上一篇介绍谷歌（Google）人及其所取得的经济成就的文章。文章令人思绪万千，心潮澎湃。（阅读都会如此，不是吗？）它使我想到全身心地投入工作——倾注你的全部聪明才智和全力以赴工作的重要性，对所做之事热情洋溢，矢志不渝地忠于自己的宏伟计划和最佳机遇。无论你做什么，都要成为你每天谋生计的工作的摇滚歌星。
工作赋予我们的人生以真正的意义。它影响我们的自尊和我们立身处世的方式。精通娴熟于自己的工作，不仅仅是为你所供职的组织做事，还是你送给自己的一份礼物。技艺精湛，出类拔萃，势必提高你的威望，使你更加兴奋激动，并使你的生活更加富有情趣。做好事的人会有好报！而且，当你为工作付出最高才智和最大热忱之时，实际上你所做的恰恰使自己成为更富有、更快乐的人，同时也使你的人生阅历更加丰富。
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