本书以世界上最伟大的推销员之一——乔·吉拉德的销售思维为向导，通过大量情境设计、典型案例，结合汽车产品销售流程，具体阐述了汽车销售每一个环节的实战技巧与法则。全书内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼。书中的每一个销售场景均以客户购车需求为线索，以汽车销售员的沟通技巧为核心，可循序渐进地启发读者的思维，帮助读者取得骄人的销售业绩。<br>    本书可作为汽车销售员的自学用书，以及汽车销售4S店、汽车交易市场等相关企业的培训用书。

第一章  做个热情周到的主人<br>电话一响，生意上门<br>现场接待客户的要诀<br>向客户传递你的微笑<br>永远记住客户的名字<br>第二章  “号”准客户的需求<br>用心观察客户<br>问出你想要的答案<br>学会用“耳朵”工作<br>给销售加点“润滑剂”<br>第三章  让客户怦然心动<br>卖好处而不是卖汽车<br>用“FAB”推销利益<br>井井有条地展示汽车<br>适时鼓励试乘试驾<br>把话说到对方的心坎里<br>让你的介绍生动起来<br>绝不“愚弄”客户<br>从竞争对手手中抢客户<br>为你的说法提供支持<br>有效沟通才能有效销售<br>第四章  巧妙化解障碍<br>嫌货才是买货人<br>找准靶心才能一矢中的<br>秉持正确的处理态度<br>选择恰当的回复时机<br>掌握处理异议的正确方法<br>守住价格就是守住利润<br>第五章  把心动变为行动<br>态度决定你的高度<br>成交的机会靠主动争取<br>识别客户的购买信号<br>关键时刻推客户一把<br>完美交车<br>第六章  管好你的客户<br>正视拒绝<br>跟进跟进再跟进<br>成交只是关系的开始<br>变投诉为拥护<br>参考文献