“周末在广场搞活动的效果并不好，因为多数用户都泡在网上。”某国际化妆品厂商的看法也许代表了大多数参与“试客”营销的商家的意见，“既然消费者选择用鼠标投票，那我们将发布会转移到网络平台也就顺理成章。”有不少商家选择在国内最大的试客平台——支付宝免费试用平台首发新品。线下成本高昂迫使商家转移到成本更低的网络平台上，大型试客网站人气高、推行成本低的精准营销优势极大地吸引了厂商。步步高则是出于其他的考虑：“支付宝有大量的优质会员，一来是聚集人气，二来可借此形成较好的口碑。支付宝试客是具有较强消费力的成熟网购群体，他们也正是电纸书的目标群体。”
因此，尽管支付宝推出免费试用频道时间并不长，但它已吸引诸多厂商的集体试水，短短几个月时间，支付宝已集结了几百家品牌商户加人，其中不乏一些大额产品和知名品牌——步步高推出市价为1688元的“i泡泡i508”，允许用户免费领用，没有试用期限，无须归还；此外还有欧迪芬新上市的3款新品内衣、HANY衬衫，以及格林豪泰酒店的试住机会。所有这些试用只需要一份使用报告作为交换。
而试用效果如何呢？此前，联想$700手机在支付宝免费试用频道一露面，在27天内即引来26万人次的关注，共有2万人次报名参与，为该手机在网络上的推广带来了强大的人气支持。
当然，参与免费试用的商家不仅仅是为了促销商品，如果那样将无法发挥免费的更大作用，其为企业所带来的价值也非常有限。他们更看重的是提升品牌知名度、压制竞争对手、获得市场信息数据。试客为商家和用户提供了一个免费沟通的平台，通过试客，企业能更快地掌握用户的消费习惯和消费理念，把握他们的消费动向。由于试客是一种免费消费的模式，因此即便用户对商家的产品不认同，也不会影响其口碑和品牌。
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