当然，你应该以非常绅士的姿态解决这些问题。如果你没有为大家准备这份示意图，那么之后的讨论很可能就会变成一场有关孰是孰非的争执——“我提醒过你它的存在，只是你将它忽略了！”这个图表能够帮助你理解这些变化可能会带来的影响和冲击，并且为项目作出最好的抉择。如果跳过这个步骤将会如何？
我们总会为了避开这个步骤而寻找各种各样的理由。当我为学员们模拟的项目管理提供指导的时候，我也常常碰到学员们闭口不提自己对项目目标一知半解的事实。如果我给他们施加某种形式的压力，他们就会告诉我说，他们没有足够的时间可以用来理解这些目标。这个说法其实很荒唐一一这就相当于在说：只求速度不求质量的开端比干净利落的开始来得可靠。绝大多数的利益相关者应该不是这么认为的吧！
当我们讨论项目初期为什么我们更加愿意闭口不谈或者不愿意深入讨论这个倾向的存在原因的时候，绝大多数的人都承认他们是害怕得到的结果不那么尽如人意。这就牵扯到我们曾经在第1步当中讨论过的有关项目的“老板”是谁的话题。如果你不闻不问甚至不去明确项目的范围，你就可以随心所欲地调整项目的范围，或许还能完成项目的百分之八十的内容。如果你未曾向利益相关者提供发表修改意见的机会，那么一旦他们告诉你他们的真实想法，你就会陷入一种非常无助的境地——卷入无止境的返工当中。记住，项目出资人才是话语权的真正拥有者，利益相关者才是项目目标的真正确立者，因为他们才是最终检验和评判项目完成情况的人。项目开展的初始阶段，广开言路的工作做得越到位，项目的利益相关者越有可能得到自己所期望的结果，项目结束时他们才越有可能笑逐颜开。刷过这个步骤就好似向自己的脚开了一枪——这是多么致命的一击啊！
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