第一章 绪论
群体决策支持系统(Group Decision support system,简称GDSS)是集成多个决策者的智慧、经验以及相应的决策支持组成的集成系统,作为GDSS典型应用类型之一的电子会议系统(Electronic Meeting System,简称EMS)已经成为GDSS的热门研究领域。传统的EMS为定性决策问题的解决提供了很好的支持,传统的DSS为定量的、半结构化的决策问题提供了很好的支持。但管理科学领域绝大部分的决策问题是复杂问题,这样的问题有:①科研项目难题攻关决策,如信息匮乏条件下的科研项目研究决策;以及处理自然灾害性事件的群体决策,如洪水等的防治与处理群决策。②事业或服务部门的非常规决策,如航空、铁路等部门发生的航班延误的处理决策,这类决策不经常发生,但每一次发生情况又不尽相同而各有特点。③企业非常规事件的决策,如煤矿发生事故的处理决策,属于决策过程非结构化,决策指标难以量化的问题。④另外有一类问题由于涉及的系统庞大,相互关系复杂多变等引起的复杂性决策问题,往往使群体的判断带有不确定性,包括模糊性、随机性、灰性,如国家重特大项目的可行性论证、关系国计民生的水利工程的论证、企业面临复杂多变的市场环境进行的决策等。这些决策问题复杂性表现为决策过程非结构化、决策指标难以量化、问题本身不良结构与求解知识匮乏。由于决策问题的复杂性,复杂决策大部分求解过程都需要由群体参与,构成了一类重要的决策,即群体复杂决策。
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