《宽带应用基础及其维护》针对电信运营商各种宽带接入方式的应用维护技术，着重描述了宽带技术的基本知识，并且介绍了一线社区经理和服务人员日常所用的宽带服务技术、技巧。全书共分为4篇：第一篇为宽带技术基础知识，包括宽带技术的发展和常用宽带接入方案详解；第二篇为计算机基础知识，包括计算机硬件基础知识、Windows操作系统安装及优化、常用软件的安装及使用、病毒防范与查杀；第三篇为宽带安装、应用和故障排除，包括宽带的安装、局域网调试及宽带共享、宽带故障排除；第四篇为服务规范及服务技巧。
    《宽带应用基础及其维护》由浅入深、循序渐进，理论联系实际，可作为宽带技术和计算机维护人员技能培训的实用教材，也可作为相关大专院校参考用书。

    第一篇  宽带技市基础知识
    第1章  宽带技术的发展
    在信息时代，通信行业无疑是高科技领域中发展最快的行业之一。通信技术的发展在带给人们工作和生活必不可少的通信工具的同时，也为各行各业的发展奠定了必不可少的网络基础平台。计算机网络的发展经历了由窄带到宽带、由人工到智能、由单业务到综合业务的发展过程。21世纪，通信网络向宽带化、个人化、分组化和综合化发展的趋势更为明显。
    宽带通信网是一种全数字化、高速、宽带、具有综合业务能力的智能化通信网络。宽带通信网的显著特点就是在信息数据传输上突破了速度、容量和时间空问的限制。宽带通信网络可分为骨干网络和接入网络两个层面，本章分别从这两个层面简要介绍通信网络技术的发展历史、现状以及宽带通信网络的发展趋势。
    1.1  宽带骨干网络技术
    较早出现的宽带骨干网络的分组交换技术有x.25、帧中继，后来又出现了IP、ATM以及MPLS技术。经过几十年的发展，目前IP技术已成为主流的宽带网络技术，未来的通信网将朝着以光互联网技术为主流技术的超宽带信息网络的方向发展。
    1.1.1  帧中继（FR）
    帧中继（FR，Frame Relay）是一种面向连接的快速分组交换技术，是20世纪80年代初发展起来的一种数据通信技术，它是从x.25分组通信技术演变而来。传输技术的发展，使得数据传输误码率大大降低，然而分组通信的差错控制机制显得过于繁琐。针对这个问题，帧中继将分组通信的三层协议简化为两层，即在OSl第二层以简化的方式传送数据，仅完成物理层和数据链路层核心子层的功能，网络不进行纠错、重发、流量控制等，而将这些功能留给智能终端去处理，从而大大缩短了处理时间，提高了效率。但帧中继的最大问题是没有业务质量等级的相关规定，不能确保高端业务的服务质量（QoS,Quality ofService）要求。
    1.1.2  异步转移模式（ATM）
    异步转移模式（ATM，Asynchronous Transfer Mode）是一种快速分组交换技术，ITU.T（国际电信联盟电信标准化部门）推荐其为宽带综合业务数字网（B.ISDN）的信息传输模式。

第一篇  宽带技术基础知识
第1章 宽带技术的发展
1.1  宽带骨干网络技术
1.1.1  帧中继（FR）
1.1.2  异步转移模式（ATM）
1.1.3  多协议标签交换（MPLS）
1.2  宽带接入网络技术
1.2.1  铜线宽带接入技术
1.2.2  光纤环路（FITL）技术
1.2.3  混合光纤同轴电缆（HFC）接入技术
1.2.4  宽带无线接入技术
1.3  宽带通信网的发展趋势
第2章  常用宽带接入方案详解
2.1  ADSL接入详解
2.1.1  ADSL的定义
2.1.2  ADSL的原理
2.1.3  ADSL的技术特点
2.1.4  ADSL技术与其他常见接入技术的对比
2.1.5  ADSL的接入方式
2.1.6  ADSL Modem介绍
2.2  光纤+LAN接入介绍
2.2.1  光纤+LAN的概念
2.2.2  光纤+LAN的技术特点
2.2.3  业务功能
2.2.4  光纤+LAN与ADSL的对比
2.2.5  光纤+LAN的适用范围
2.3  本章小结

第二篇  计算机基础知识
第3章  计算机硬件基础知识
3.1  计算机发展简介
3.1.1  计算机概述
3.1.2  计算机的划代
3.1.3  微型计算机的发展
3.1.4  微型计算机的特点
3.1.5  微型计算机的档次
3.1.6  微型计算机的组成
3.2  计算机硬件介绍及安装
3.2.1  计算机硬件及外设介绍
3.2.2  计算机硬件组装
3.3  常见计算机故障的排除
3.3.1  计算机故障识别
3.3.2  检测计算机硬件故障的简单方法
3.3.3  其他常见计算机故障的排查方法
3.4  典型案例及分析
3.4.1  硬件故障的检测方法
3.4.2  内存故障（1）
3.4.3  内存故障（2）
3.4.4  电源故障
3.4.5  显卡故障
3.5  本章小结
第4章  Windows操作系统的安装及优化
4.1  操作系统的基本概念
4.1.1  操作系统的主要作用及功能
4.1.2  操作系统的分类
4.2  DOS及其常用命令介绍
4.2.1  DOS的基本概念
4.2.2  DOS常用命令
4.3  磁盘分区
4.3.1  磁盘分区的基本概念
4.3.2  FDISK的使用
4.4  安装Windows系统
4.4.1  Windows系统对计算机硬件配置的需求
4.4.2  Windows XP安装过程
4.4.3  Windows Vista安装过程
4.5  安装硬件驱动
4.5.1  驱动程序的作用
4.5.2  获取驱动程序
……
第5章  常用软件的安装及使用
第6章  病毒的防范与查杀

第三篇  宽带安装、应用和故障排除
第7章  宽带的安装
第8章  局域网调试及宽带共享
第9章  宽带故障排除

第四篇  服务规范与服务技巧
第10章  服务规范与服务技巧
附录  DIOS介绍