第一章 礼仪古今谈
“礼仪”一词，在西方源于法语的“Etiquette”，原意是指法庭上的通行证，上面写着进入法庭的每一个人必须遵守的行为规范。而随着它进入英语，渐渐发展，这个词就有了“礼仪”的含义，引申为“人际交往的通行证”。
在我国，“礼之名，起于事神”。是来源于敬颂天神，祭祀上天的活动。《说文·释部》中，有解释说：“礼，履也。所以事神致福也。“在进入文明社会以后，礼仪活动从原来的敬神活动渐渐发展开来，成为人与人互相尊重，互相表达敬意的活动，开始在上流社会渐渐发展，最后传播到民间。
简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等。礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。它在内容上可以分为礼貌，礼节，仪表，仪式等方面。
礼貌，指人的言行举止合乎一定的礼仪规范，接人待物，和蔼可亲，为人平等、公正、礼让。它是人言语动作的表现，属于行为方面的修养。古希腊哲人赫拉克利特说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”蒙田说：“礼貌无需花费一文而赢得一切。”
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