第一篇 读懂自己的心:
·分级管理是推崇的管理模式:
在信贷审批中,管理者按照权限规定敢于负责、敢于审批,但如审批不当时,必须各自负责。信贷部统计每位审批人员的审批“业绩”。一份业务报告均是逐级上报,一般情况下,不允许越级。在总经理批阅之前,分管副总已批写具体意见,意见要有分析、有结论。每级管理人员的审批都有自己负责的重点,从经理级开始,对各自负责审核的层面认真提出自己的意见,如果出现问题,谁的问题谁负责,银行总经理只需看审批意见,就可以决定是否可以最终同意,而且各级人员有不同的授权。因此,这样的贷款审批,每级人员都非常负责,而且他们的意见都是围绕风险提出的,按照银行的通行做法,风险是不能取消掉的,只能防范或者回避。因此,这样的分级审批显示出每级管理人员都尽职、尽责、尽心。
银行遇到重大问题,除非时间紧迫,总经理都要交总经理室讨论。信贷审批的大项目,都要交信贷管理委员会讨论。全行的方针政策,都要交全行工作改善咨询小组讨论,银行的高级管理人员是这些会议的主席,在经过充分讨论之后,重大问题由总经理拍板。同样,各个单位也都有决策辅助组织,如支行评价小组,分行评估委员会等,以发挥群体的智慧。
银行总经理每周通过各位副总的工作安排表检查督促高层人员深人基层,深入客户的情况。这些高层人员依次督促下属,即使对于下属,也不能实施跨层管理,总行管理人员到支行,对于支行的问题,也是通过分行的管道,而不是任意发号施令。
职能部门要经常深入支行指导工作,如支行管理部的管理人员几乎天天在各支行间穿梭,协调和解决支行存在的问题。银行要求各支行主管也要从办公室里走出来,走到员工中间,走到服务第一线,不能坐在办公室内指手画脚。
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