第一章 多元文化和变化世下的营销
当今的世界变化速度越来越快。400年前，Nostradamus描述了一些事件（Cen V，Quatrain 57），其中的9／11得到了确认，尤其是原教旨主义的复兴（Cen IV，Quatrain 32）。尽管我们对这种未来学、预言或任何诸如讨论伊斯兰教的三月是好还是坏之类的观点并不关心，然而我们任何人的生活又不能离开它及其带来的市场变化。此外，在可预见的未来，恐怖主义威胁随时都会存在。
另一方面，国家经济日益摆脱政府的管制，从而为国际贸易和竞争创造了机会。企业为了争取市场份额，不仅要同它们国内的竞争者竞争，还要同国际竞争对手竞争，这已经成为一种常态。全球化把股东、工人、供应商、消费者和地方团体都卷入进来。当代的营销成为生产、资本转移、劳动力流动和信息跨地域自由流动的传播纽带。技术带来的变化更为深远，数秒之内，仅仅通过一个市内电话，你就可以与居住于地球另一端的人取得联系。
在盎格鲁一撒克逊人的经济中，传统的消费者选择理论包括四个与买方和市场有关的要素：
●买方的边际可支配收入。
●购买产品或服务的价格。
●消费者的价值观（爱好和偏爱）。
●消费者的行为被认为是理性的，能最大化其效用。
以前的任何一个时代都不像现在的时代一样，有那么多的选择机会来挣钱、购物、销售和生活。一些不言自明的经济模型，如买方做出好像始终如一而又符合逻辑的购买决定，正在慢慢地被抛弃。它们将不得不让位于那些能够解释新一代的消费者怎样以及为什么如此思考和行动的模型，这些新一代的消费者来自不断变化的文化环境，具有不同的和经常变化的价值系统。
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