克劳德·塞利奇（Claude Cellich）日内瓦国际大学副校长，International Business Review和Journal of Teaching International Business编委。

    《全球商务谈判实务操作指南》提供了一个明晰的框架，用于指导全球谈判者在面对多元文化环境时完成交易、创造价值、解决争议，以及在频繁变动的复杂环境中实现持久的合作。简明实用、操作性强．是《全球商务谈判实务操作指南》的一大特色。书中列举了大量的国际商务谈判实例．提供了大量有效的谈判策略和技巧，可以让读者感受到在国际商务谈判桌上可能出现的实际情况，并学会如何避免犯错和如何最优化自己的目标．从而增强自己的国际商务谈判技能。

    塞利奇和贾殷为商务工作者们提供了一本很好的实务操作指南，细读这本书可以大大提高国际商务谈判的成功率。书中，两位作者准确地指出了沟通是谈判的核心，而且还为那些将要参与到商务谈判中的人们提供了一系列实用的练习，通过这些练习，他们可以更好地应对错综复杂的跨文化谈判，而这正是国际供应链的特征所在。
    ——卡罗尔·科斯格罗夫-萨克斯（Carol Cosgrove-Sacks）    联合国欧洲经济委员会  本书把谈判还原于本质，即谈判前须知、知识和技巧。毋庸置疑，对于那些对各种谈判感兴趣、与谈判相关或对谈判负责的人来说，这本书是很值得一读的。
    ——伯纳德·库尔顿（Bernard Kuiten）世界贸易组织  塞利奇和贾殷从整体上审视了当今商务环境中的各种谈判，还为成功谈判的实现提供了很多细节性和实用性的方法。两位作者强调了文化的作用和沟通技巧的重要性，正是因为这一点，很多想要提高沟通技巧和想要让组织运转得更有效率的管理者都认真阅读了这本书。
    ——A·C·多林·雷内（A. C. Dolling Reine）利乐公司

第1章 全球商务谈判纵览
谈判的架构
谈判的基础工作
进入谈判
本书的安排
小结

第2章 跨国谈判中文化的作用
文化对谈判的影响
对文化的理解
礼仪和行为举止
更深层的文化特质
谈判参与者和过程
旨在应对文化问题的一些特征
小结

第3章 谈判风格的选择
谈判人员之间的风格差异
恰当的谈判风格
确定谈判风格
小结

第4章 谈判前的准备
关键因素
确定谈判相关议题
了解己方地位
了解对方的情况
了解竞争态势
了解谈判中的谈判界限
形成自己的谈判策略
筹划谈判会议
小结

第5章 启动全球商务谈判：迈出第一步
谁来首先报价
怎样首先报价：高价位还是低价位
作出让步
影响谈判的因素
共同关注点
小结

第6章 价格谈判
定价要素
国际定价面面观
价格谈判前的计划工作
进入现场
价格谈判指南
小结

第7章 结束商务谈判
结束谈判的方法
结束方法的选择
结束时机的选择
小结

第8章 进行重新谈判
重新谈判的原因
降低重新谈判的需求
克服对重新谈判的惧怕心理
重新谈判的类型
重新谈判的方法
小结

第9章 有效谈判的沟通技巧
与跨文化沟通有关的问题
提高谈判中的沟通水平
非语言沟通
翻译人员的运用
小结

第10章 有效谈判的秘诀
谈判力的来源
对谈判力的评估
小结

第11章 网上谈判
网上谈判的优势
网上谈判的陷阱
网上谈判的战略
适应于网上谈判的情景
制定好网上谈判计划
支持和反对网上谈判的理由
小结

第12章 全球谈判——案例和练习
在中国的谈判
在欧洲的谈判
在拉丁美洲的谈判
在中东的谈判
在亚洲的谈判
小结