丁兴良，国内第一位针对工业品行业的大客户营销培训讲师，现任上海江轩企业管理咨询有限公司首席培训专家，创办了国内首家“IMSC工业品营销研究中心”。2005年荣登“中国人力资源精英榜”，并被《财智》杂志评为“杰出培训师”，是《前沿讲座》特邀专家。历任英维思集团（中国）销售部副总经理、Johnson & Johnson公司销售部经理、上海凯泉水泵资深销售顾问、清华大学总裁培训班特聘顾问、美商博思能训练中心研修授证PMP管理课程训练师。具有六年专业培训经验，在国外接受了国际销售培训机构TACK讲师认证。在全国各地为数以千计的销售人员做过“大客户服务、大客户营销、大客户管理、大客户销售、项目型销售与漏斗管理、行业性解决方案”等系列销售培训。

　　本书是中国工业品行业第一本具有划时代意义的营销理论书籍，它是真正从客户需求出发，以客户为中心，以项目为龙头，以4E作为工业品营销行业的理论。本书可作为高等院校和研究机构研究工业品市场的参考用书。
　　本书是一本对工业品行业有针对性的营销理论书籍，是中国工业品行业第一本具有划时代意义的营销理论书籍，它是真正从客户需求出发，以客户为中心，以项目为龙头，以4E作为工业品营销行业的理论。
　　本书非常适合从事市场营销工作的人员和工业品行业的营销精英，它将为中国工业品营销的发展和市场研究开辟新的篇章，并从此奠定在工业品行业营销的领导地位，是真正意义上的中国第一本、第一个针对工业品行业营销的模型理论。

　　第一章  工业品战略营销新模式——4E
　　第二节 科特勒大师“4P”引发的四大困惑
　　“Product”是4P的核心，他所有的一切活动都是围绕产品来展开的，价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）则是围绕产品来展开的，价格定位、渠道和促销，对于快速消费品而言，在现代社会也是照样适用，虽然有些市场专家和学者也提出了市场整合的概念，因此出来了1P+3P的概念，但所有的一切还是基于4P的基础上的，我们不得不惊叹4P对于市场的推动作用。
　　随着市场的细分，并且由于工业品本身的特征，消费品和工业品分化的概念日益明显。
　　1.项目销售金额偏大，客户选择供应商非常慎重
　　工业品价值一般比较大，尤其是一个项目成交的金额很大，客户在选择供应商的时候非常慎重，对供应商的考察、比价、选择一般有一套相对系统完善的评价指标体系。
　　2.项目成交周期较长，需多次沟通才能解决问题
　　从搜寻客户，到建立信任，再到项目的成交，以及后来的服务和管理，这些问题都需要销售人员和客户进行多次沟通才能解决。
　　3.客户购货非常小心，由项目评估小组决策确定
　　工业品的购买主要由一个团队来负责进行，而且购买者、使用者、受益者等这些与购买决策有关系的人，一般情况下是不一致的。因此，这就要求工业产品的营销必须考虑到相关信息对这些对购买行为有影响人的传递和作用。
　　4.非常重视售后服务，同时列为项目评估的因素
　　由于工业品的产品标准和参数规范性强，技术含量较高，对供应商的售后服务要求非常高。
　　5.人与产品缺一不可，甚至人比产品来得更重要
　　信任是工业品营销的灵魂。而双方信任关系的建立是由销售人员和客户的沟通来完成的。在同类的产品和相似价格下，客户就会选择他信任的供应商，这就是所谓的“先做朋友，再做生意”的道王单。

第一章  工业品战略营销新模式——4E
第一节  经典营销“4P”使市场营销走向了辉煌
第二节  科特勒大师“4P”引发的四大困惑
第三节  “4P”PK“4E”引发的四大困惑
第四节  4E对工业品营销的核心指导原則
第二章  项目营销是工业品4E理论的组织基石
第一节  工业品是以生产资料为特征，以B-to-B的方式来营销
第二节  项目型营销的业务流程图与组织架构
第三节  项目型团队的绩效考核与薪酬设计
第四节  项目型团队对工作的价值体现
第三章  价值营销是工业品营销的最高境界
第一节  工业品不仅仅是价格，更侧重在价值
第二节  完整产品的三个核心
第三节  塑造价值是工业品营销的核心
第四节  挖掘增值服务来创造价值
第五节  品牌是价值的动力
第四章  短渠道是工业品4E理论的推广道路
第一节  渠道发展的原則：广、深、宽
第二节  快速消费品营销渠道
第三节  工业品营销渠道
第四节  缩短工业品营销渠道，提升客户价值，建立忠诚度
第五章  工业品营销——赢在信任
第一节  快速消费品市场促销的方式
第二节  工业品营销更在乎“美誉度”
第三节  美誉度塑造信任感
第四节  工业品促销的四重法宝
第五节  信任感的体现：“九阴真经”
第六章  4E理论的营销整合策略
第一节  4E理论内在的联系与规律
第二节  “1E+3E”的营销模式
第三节  “4E模型”的整合运用及实施
第七章  用4E理论来引导工业品行业营销发展之路
第一节  4E理论对4P的冲击
第二节  4E理论对工业品行业的贡献
第三节  4E理论是发展的必由之路
第四节  4E理论是企业战略营销的指导原则
附录
一、工业品营销研究院简介
二、两大核心——“培训和咨询”
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