序章 了解淘宝网
淘宝网的创立
网上当买家
网上当卖家
淘宝网的创立
2003年5月10日，淘宝网在杭州正式创立。它是由全球最佳828公司阿里巴巴，投资4．5亿元，创办的中国第一家免费的C2C网站。近三年来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的时间内，迅速确立了自己在国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网自2003年7月正式上线，并做出了“三年免费”的承诺。淘宝和当时的易趣最大的分别就在于：淘宝上允许买卖双方直接公布任何联系方式，并且还可以通过即时通讯工具交流。他们的理念是：只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网上交易者。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网上交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式文化氛围。让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。他们这些努力，使淘宝网成为越来越多网民网上创业和以商会友的优先选择。淘宝网现在有3000多万终端消费者，每天访问量上亿次之多，在这里真是人气旺旺。
淘宝网在不到三年的时间内迅速崛起，成为市场第一，不光是因为免费，主要是他们注重用户社区体验、界面友好、服务反应迅速和安全的支付体系。
2005年10月20日，阿里巴巴
公司宣布，对淘宝网追加10亿元人民币的投资，扶持淘宝网继续免费三年。这一举措必将进一步带动中国电子商务的猛烈发展。
据说，在淘宝网上，专职进行网上交易的店铺已经超过10万，淘宝网希望通过对C2C市场的进一步投入，在未来三年内通过个人网上交易创造100万人的就业机会。
雅虎日本“掌门人”孙正义先生表示，在目前整个亚洲范围内，淘宝是做得最好的电子商务公司，而未来世界电子商务的机会在于中国。淘宝完全有能力依托巨大的市场和本土特色的经营管理，在今后的日子继续扩大领先优势，并且把这种优势扩张到亚洲以及世界范围。
网上当买家
现代都市，到处充斥着霓虹灯闪烁的大型商城、琳琅满目的服装街、人头攒动的小商品市场，热闹非凡的超级市场。人们的消费水平逐步提高，消费方式也日新月异。更多的人，乐意接受新的购物理念，尝试新的购物方式。类似于淘宝网的许多网上商城，就是在这样的背景下应运而生的。
网上商城这种虚拟空间，向你展示了一个无比博大的购物世界，它包含着许多你想得到与想不到的商品。虽说它是个虚拟空间，但当你亲手拿到自己从网上购得的物品时，你就会发现，网上商城把虚拟世界与现实生活巧妙地结合在一起，它能满足你最大的购物愿望，带给你全新的购物体验。虽说网上商城之大是无所不及，但却能让你在最短时间内锁定你的目标商品，减少了你在大型商城里东挑西选的烦恼。也许只要几秒钟，你的愿望就能实现。
除了能享受高效购物的便利，你还能进行讨价还价满足物美价廉的要求，更有打折促销，低价拍卖等活动等你参与，多彩的商城活动总能让你心动。纸上的描述总是显得苍白，我想你已经跃跃欲试，迫不及待的也想体验一次网上购物之旅，那就让我们一起开始吧！
网上当卖家
创业的种子一旦在心中播下，就会产生出一种奇异的感觉。一个时时让你心痛的主意，一种难以克制的冲动和激情。你总想开辟一片自己的事业天空，让这种冲动变成现实。个人创业是一种富于挑战的职业形式，它既是一种职业，也是一种生活方式，这种职业是一份关于自我个性与自我价值的宣言书。致使人们走上创业之路的原因有很多，但其中最重要的一条就是自己做自己的老板，这种自主权使他们可以用创造性的方式重新组合自己的生活，同时也保持个人的独立。
如果说，目前在淘宝网上专职开办的网上店铺已超过10万，那么可以说，这10万个店主大部分都是那些想在谋生的同时创造一种生活。目标并不是获得巨大的财富，能维持生活就感到很幸福了。这些人重视的是谋生的过程，他们甚至愿意放弃一项有稳定收入的工作来换取更大的工作自主权。经过几年的网上创业实践，涌现出了许多成功者，人们也越来越喜欢网上创业所带来的机会。网上创业的人们，每天耕耘在因特网这个虚拟空间里，享受更灵活，更宽裕的生活；他们的事业可能起起落落，但没人能解雇他们，他们能够支配自己的生活，安排自己的时间，以天为基数来调节适合自己的生活节奏，而不必顺着别人的意思。受自己雇佣，意味着可以遵循或确定自己的工作计划，而作为一个雇员，不管你如何慷慨陈词地说你有多少打算，最后总由老板说了算，他说你必须干这个，我是在给你下达任务。而为自己工作时，工作时间与私人生活之间，那条泾渭分明的界限就会不存在，你会感觉到生活与工作已经融成了一体。
虽然你可能喜欢做群体的一员和有一群同事这种感觉，喜欢每天去某一个地方，见到一群人的生活方式。但是，在现在，获得这样的生活已经不是件容易的事了。目前，中国人才市场呈现严重供大于求的局面：大学生毕业往往意味着失业，研究生甚至博士生想找到自己心仪的工作都很难。更有许多正当壮年的中年人，过早被迫退出自己的工作岗位，这些人要想再去找一份工作打发时间或维持生计，也是颇为困难的。在这种时代背景下，就是那些能够挣到更多的钱的高级白领，每月从老板手里拿钱的感觉也不会很好。为人打工不仅会有失去自尊的苦恼，更要忍受这种状况：当你疲倦的时候却不能想休息就休息，本打算下午四点去运动，却不得不选择工作，虽然在这段时间里的工作毫无效率可言。不能根据自己的生物钟，在体能的高潮做最有效率的工作，而是不得不按照老板定的时刻表来工作。金钱并不意味着一切，重要的是每天的感觉，这是为什么这么多人想自己创业的原因所在。
选择网上创业，意味着你每天可以灵活地安排自己的时间。作为网上店铺的拥有者，你是一支正在崛起的能对社会起积极作用的社会大军中的一员。一旦你学会如何经 营它，你就可以选择自己的道德、伦理、政治和环境立场， 经营网上企业会让你过上体面的生活，个人生活更充实，还能给你的社会生活带来刺激感，这些都是为别人打工极少能感受到的。现在这种机会可以不花一分钱就可以得到。你只要在2008年10月20目以前成为淘宝网的一员，就可以免费开一家自己的网店，体验自己当家作主的感觉；可以免费在淘宝网上出售自己闲置的宝贝；可以免费设立橱窗推荐你的宝贝，增加你的网店浏览量；可以免费申请商盟，进行网上促销……
第一章 成为会员
虽然我们面对的屏幕中的淘宝网和支付宝世界是一个虚拟世界，但这个虚拟空间却是依照现实生活模型所构造的。尽管这一虚拟空间的实体是比特，是数据流，而不是日常生活中的具体物质，但理解这些虚拟世界，却是可以凭日常经验来进行的。我们把“淘宝网”想像成日常生活中的小商品市场， “支付宝”就是这个市场的管理员，它掌握着你的账本。我们在日常生活中到小商品市场购物开店，享受市场管理员的服务，就必须要先成为这个市场的一分子。现在我们来淘宝网“淘宝”，享受“支付宝”的服务，也必须先要成为它们的会员。
成为淘宝会员
成为支付宝会员
开通支付宝账户
设置安全密码
修改淘宝密码
修改支付宝密码
成为淘宝会员
目前要成为淘宝商城的会员，不需花一分钱，并且程序非常简单。
第二章 准备电子钱
经过一番努力，你现在已经可以拿着前面开通好的支付宝账户，去淘宝网商城买东西了。但这时你的支付宝账户还是光有一个户头、登录密码、支付密码，账户上还没有一分钱。如果这时你就想把在淘宝网上看中的宝贝搬回家，这种想法就像在日常生活中，拿着一个空的银行卡去刷卡购物一样可笑。
这一章我们就是要学会怎样给支付宝账户里存入电子钱。只有支付宝账户里有了电子钱，才可以去淘到好宝贝。往支付宝账户里充值，是你在淘宝网上从事电子商务活动，必须要掌握的基本技能。
办理网上银行
银行卡、网上银行、支付宝银行之间的关系
给支付宝账户充值
查看支付宝账户余额
办理网上银行
办理银行卡
目前可以给支付宝账户充入电子钱的银行有：中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国农业银行、深圳发展银行、中国民生银行、兴业银行、广东发展银行、上海浦东发展银行、中信银行、交通银行、中国邮政。
第三章 加入淘宝买家行列
在日常生活中，上街购物是人们再也熟悉不过的一种生活行为，但是在网上购物还只是时尚年轻人的专利。随着电子商务的迅猛发展，越来越多的普通人开始尝试这种新型的购物方式，毕竟坐在电脑旁就可以选择来自全国各地、琳琅满目的商品，只要操作鼠标，就可以把心仪的宝贝请回家了。这种方便对于现代人来说确实有很大的诱惑。何况现在的物流配送非常发达，遍布全国各地的快递公司完全可以满足你快速享用宝贝的愿望。
现在的电子商务网站很多，其中最有人气的就是淘宝网了。目前淘宝网每天面对着3000多万终端消费者，每天的访问量上亿人次，网站上的商品有数百万种。淘宝商城如此红火原因是：
便宜的宝贝
淘宝网上的宝贝是最便宜的。因为淘宝网现在不收费，卖家在淘宝网上开店，不需要交昂贵的店面租金，降低了成本，另外许多卖家是业余兼职，手中的好宝贝一般都会以最低的价格成交。可以肯定淘宝网上的东西都会比市场上的同类产品便宜。
质量的保证
淘宝网上宝贝的质量和市场上的一样好，一样有保证，因为淘宝网的网上交易非常透明，完善的评价体系，让网商不敢以次充好，必须保证质量，要不然只能被淘汰，没有质量保证的产品再便宜也无法在网上生存。
低风险买卖
淘宝网有支付宝管家，这个管家让买家到淘宝网上购物没有任何风险。以前很多人不敢网上购物，就是因为买卖双方互不见面，最怕交钱拿不到宝贝，或者拿到了又不满意。在淘宝网上只要买家用支付宝账户里的钱购物，绝对不会有任何损失。另外支付宝安装了安全控件，不管你是在网吧还是在别人家里还是在上班，都可以买东西了，不会担惊受怕在外面上网购物密码被盗。
淘宝商城有阿里旺旺做买卖双方的沟通桥梁。买家通过旺旺直接与卖家交流商品信息，可以讨价还价。在旺旺的帮助下，你和卖家在计算机上谈生意，同在实体店里和售货员一样及时，并且也更理智、更友好。
社区服务
淘宝的社区很热闹，有商品求购区，只要你想买什么，立刻会有来自全国各地的卖家，主动为你提供服务。另外来淘宝买东西，可以顺便发发贴，回回贴，有各种专业知识好学，还有人专门管各类问题的回答。
购物惊喜
淘宝商城有许多购物积分活动，只要买得多，就会获得大量意外惊喜。
正因为如此，现在年轻人上网购物，最先来淘宝商城，可能是因为这个商城还处于免费营业阶段，对买家特别优惠，所以在淘宝商城当买家确实很幸福。
第四章 寻找好宝贝
在日常生活中上街购物，是走到商家，用感官接触商品，淘到与你有缘份的好宝贝。现在我们来淘宝网购物，则是坐在电脑旁，轻移鼠标，翻看来自全国各地的上千万件商品，并从中淘到好宝贝。因此在网上商城，寻找好宝贝的过程，与实际生活中逛街找宝贝过程完全不同。在实际生活中，上街购物有时不需要什么目的，随心所欲，经常会受现场商家的种种促销活动所左右，致使买回家的宝贝是出门前并没有打算买的。而在网上购物，这样做几乎是不可能的。网上商城之大，商品之多，不锁定目标去搜索，肯定会迷失方向，被商品巨潮所淹没。所以，网上购物首先就要学会如何找到好宝贝。
从你有兴趣的分类开始逛
从你有兴趣的店铺开始逛
收藏店铺并分类管理
直接寻找宝贝
学会淘宝搜索引擎，快速找到心仪宝贝
发布求购信息
从你有兴趣的分类开始逛进入淘宝网后，下拉首页到中部，就可以看到淘宝商城所有宝贝类目。
第五章 沟通卖家
在网下实体店，看到心仪的宝贝，只要通过口头语言、身体语言，直接面对卖家就可以沟通交流商品信息了。而在网店看到想要的宝贝，只是它的图片、性能参数。这时要想了解宝贝详情，就更加需要和它的主人沟通交流了。而这种沟通，只能借助电话、电脑、鼠标、键盘等设备。并且由于淘宝商城很多卖家都是兼职，很难碰到买卖双方同时在线的情况。即使你看中的是专职卖家的宝贝，它的主人有可能24小时不下班，你可以很方便地与这些卖家在网店相遇。但就是这种相遇，也只是在异地虚拟空间中相遇，所以在网店沟通卖家与在实体店沟通卖家的技巧完全不同，要想淘到好宝贝，就必须学会网上与卖家沟通方法，直到交易成功。
买家沟通卖家的方法
给卖家发送站内信件
在宝贝页面上给卖家留言
通过阿里旺旺给卖家留言
买家沟通卖家的方法
淘宝商城是一个诚信可靠开放的电子商务平台。卖家在提供商品的同时，就提供了他的所有联系方式。买家除了可以用打电话、发电子邮件联系卖家以外，淘宝商城还提供了许多方便买卖双方沟通交流的特有的联系方式。比如，给卖家发送站内信件、在宝贝页面上给卖家留言、在店铺页面上给卖家留言，并且为了买卖双方即时交流，还专门打造卫个应用程序：阿里旺旺。
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