A 业务外包及设施管理的原则
1 非核心服务职能外包的商业背景
约翰·欣克斯博士
业务外包的出现是为了应对企业组织所面临的诸多压力。这些压力包括：经济衰退期削减管理成本的压力；重新梳理业务流程：因一系列专业业务流程和信息技术的出现而产生的投资压力和培训压力。这些投资负担和财务上的制约因素长期并存．对企业组织在变革时代中的核心业务创新能力及其竞争力构成了威胁。企业需要作出选择。抓好关键业务流程、砍掉或删减非核心业务成本及相关风险成为企业发展乃至生存的关键要素。需要裁减不必要的工作量、缩短创新时限周期以及对其核心业务流程进行重新改造。以保持其竞争力。
当前的趋势是：对企业日常业务的核心部分及非核心部分的投入进行区分，将“业务外包”作为一项利用外部资源的手段。对一些企业组织而言，这一手段正从某种权宜之计转变为一项长远战略：而另一些企业组织仍然从财务和管理角度对其“核心”及“非核心”业务进行区分，从而将后者剥离出去。信息技术行业的情况尤其如此。在这个行业，投资和人员培训的成本与直观感觉上的目标不成比例，或者说，与外部环境的变化速度和企业应对外部环境变化所产生的成本不成比例。一旦发生错误就会直接威胁到企业组织的生存。当然，对许多企业组织而言，业务外包并不是获取资源的上选手段。
对许多已经将部分业务外包出去的企业组织而言。选择业务外包主要是考虑到。如果将后勤职能管理放在其组织内部会分散其管理核心业务环节的精力，使非核心的业务占用有限的资源。业务外包则可以让它们把财务上的职责和风险转移给外包服务供应商。对许多企业组织而言。业务外包已扩及管理职责的转移。某些研究发现。非核心业务环节风险管理的向外转移会使核心业务环节的经营管理焕发更大的活力。
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