乔治·T.K.郭(Geeorge T.K.Quek)在服务业拥有15年以上的工作经验,曾经是高级主管与顾问。他的生涯与《财富》500强企业,如服务大师公司和安德森咨询顾问公司(Andersen Consulting)紧密相连。同时,在区域性的组织服务过,足迹遍及亚洲国家,包括新加坡、香港特区、台湾地区、中国大陆、泰国、印尼和斯里兰卡等。 乔治曾是服务品质中心(Service Quality Centre)的前任总裁——这是新加坡航空旗下的一个子公司,专门提供关于卓越服务的训练与咨询。在最后5年作者的工作期间,他为80个以上的组织,超过3000名的主管提供训练、督导与顾问服务,包括西门子(Siemens)、荷兰银行(Deutsche Bank)、泰华农民银行(Kasikorn-bank)、泰国先进通信服务公司(Advanced Info Service Public Company)、萨新工商管理院 (Sasin Craduate School)、新加坡樟宜机场、新加坡税务局、澳门国际机场、香港会议展览中心(Hong Kong Convention and Exhibition Centre)和港龙航空等,都是他的客户。
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