总报告2007~2008广告主生态调查报告
【报告解读四】
危机高温预警,管理亟待升级,叩醒激荡市场中的中国企业
2006年我国人均GDP为2042美元,根据2007年第三季度的数据预期,2007年的GDP也将在这个水准上维持并略有增加。根据世界发展进程的规律,在社会发展序列谱上我国当前恰好对应着“非稳定状态”频发阶段,即在国家和地区人均GDP在500~3000美元的发展阶段,往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾瓶颈约束最严重的时期,也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。
在这种背景下,长期坚守效率管理第一理念的中国的企业家们不得不进行管理升级,开始绩效管理与公关危机管理两条腿走路的新时代。从2007年年度危机事件来看,有四大年度特点:
首先,产品质量危机仍然是广告主遭遇的危机主流,产品质量直接关系到消费者切身利益,是政府、媒体和消费者三方都非常敏感和重视的问题。
其二,特别值得关注的是,管理层面各种危机凸显当前中国市场中的企业管理升级困境。无论是西门子贿赂门的中国落地,娃哈哈与达能的并购纠纷,还是华为的7000人辞职风波,广告主在企业管理层面遭遇的各种危机成为2007年的一大关注点。
媒体舆论监督透明化、公正化和国家法规政策规范固然起到了有效作用,现代企业管理体制企业理念的建立仍将是企业发展深层次上的支撑。竞争理念与经营管理制度的规范化建设与调整将成为中国企业发展面临的新瓶颈。
其三,从微观层面分析,媒体操控中的互联网媒体管理成为企业公关危机操控中的难题。随着互联网媒体的快速发展,互联网在成为企业公关传播有利媒体的同时也给企业带来新的困扰和挑战。在调研走访过程中,很多企业都表示互联网由于缺乏相应的信息把关人,信息传播很难控制,企业身陷危机的几率大大提高。
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